Como vou atrair meus clientes e me manter no mercado de paintball? Propaganda, promoções, preços acessíveis, etc..
Resposta:
Para atrair clientes e se manter no mercado de paintball, você pode oferecer aulas, organizar torneios, mudar os cenários, abrir em outros horários, fazer promoções para festas de aniversário, encontros empresariais, e outros. Também é importante divulgar a empresa e as novidades nos órgãos de imprensa, na internet, através de cartazes, panfletagem, mala direta e telemarketing ativo. Oferecer preços mais acessíveis para quem praticar paintball em determinados horários ou dias da semana também ajuda, sem prejudicar a lucratividade.
Seguem maneiras de atrair novos clientes, manter o interesse dos clientes que você já tem e fazer com que eles pratiquem mais o paintball:
- Oferecer aulas, cursos de paintball ou escolinha para crianças: para adultos com poucos amigos que gostam do jogo, e opção de prática esportiva para pais matricularem seus filhos.
- Organizar torneios.
- Mudar sempre os cenários, alterar a conformação dos campos, bunkers e obstáculos, trazer novos equipamentos. Novidades são sempre um bom motivo para voltar, comentar, conhecer.
- Abrir em outros horários. Pesquise com seus clientes e faça testes oferecendo horários à noite (se você não abre à noite), ou aulas para crianças e adolescentes de manhã ou à tarde.
- Fazer promoções para festas de aniversário, incluindo a oferta de comida (pizza, docinhos e salgadinhos) e refrigerantes.
- Fazer promoções para encontros empresariais: festa de natal, confraternizações. Inclua no preço a alimentação (churrasco, Buffet) e bebidas.
- Se o seu campo for longe, ofereça um serviço de van que leva e traz os clientes para o campo. Inclua no preço, ou cobre à parte.
- Junte-se com uma empresa que dá treinamento de recursos humanos para empresas e inclua a experiência do paintball no pacote de treinamento empresarial deles. A prática do Paintball oferece a possibilidade de discutir conceitos como liderança, estratégia, confiança e companheirismo num clima de diversão e adrenalina.
- Incluir o serviço de fotografar e filmar as pessoas jogando paintball. Você pode cobrar à parte ou oferecer como cortesia.
- Vender equipamentos e acessórios para Paintball ao lado do campo. Não é necessário ter um grande estoque, mas é importante sempre oferecer coisas novas. Quem comprar os produtos vai querer jogar mais para usá-los.
Seus clientes são seus melhores vendedores. Divulgue as aulas, os torneios, as novidades nos campos, os novos horários, as promoções para eventos e aniversários através de cartazes na entrada do campo, panfletos e verbalmente. Seus clientes vão ter mais motivos para voltar e trazer amigos.
A internet é cada vez mais um local onde as pessoas buscam informações. Cadastre gratuitamente sua empresa no Hotfrog, no OLX e nas listas telefônicas online. Se você usa redes sociais, crie um perfil do seu paintball no Orkut, Facebook ou Twitter, e use-os para divulgar as novidades.
Torneios são ótimos motivos para conseguir divulgação gratuita. Envie um texto divulgando-os para os jornais impressos, televisões, rádios, canais a cabo, blogs e sites da cidade ou dê um telefonema para eles. Mesmo que da primeira vez nada seja publicado, quando eles tiverem espaço sobrando na pauta, podem se lembrar de você.
Investir mensalmente em propaganda é importante, tanto para crescer quanto para se manter no mercado. Destine uma porcentagem da sua receita (em média 5%) para isso, e teste o que funciona melhor para sua empresa. Abaixo seguem algumas alternativas de ações de propaganda e vendas que dão resultado:
a) um site na internet pode ser um bom investimento, e oferecer informações mais completas para quem ouvir falar da sua empresa ou ler sobre ela em outros anúncios. O investimento maior é para construir o site, mas a manutenção e atualizações depois têm custo reduzido.
b) colar cartazes (com autorização) e fazer panfletagem (ou deixar panfletos nos carros ou portaria) na polícia civil, militar, guarda municipal, batalhão, academias, lan houses, lojas de games, fliperamas, campos de futebol, escolas secundárias e faculdades. Esses são locais com muitos clientes potenciais de paintball.
c) envio de mala direta.
d) telemarketing ativo informando das aulas de paintball até formar turmas.
Conforme as tabelas de preços das mídias, considere também a hipótese de fazer uma das seguintes propagandas: outdoor, anúncio em jornal impresso, matéria paga em canal a cabo, propagandas no rádio, banners do site em blogs e portais locais.
Os valores que você cobra dos clientes dependem dos seus custos (aluguel, materiais, salários e outros). O kit básico por pessoa com máscara, marcador, colete, 100 bolinhas e aluguel de campo por 1 hora é vendido para clientes nos paintballs do Brasil por preços que variam de R$ 15 a R$ 35 por pessoa conforme a cidade, o campo, o horário e o dia da semana. Oferecer equipamentos bons, seguros e estar sempre inovando tem um custo, e você não pode cobrar tão barato que te impeça de fazer isso.
Se você quiser oferecer o serviço a preços menores para atrair mais clientes, faça promoções dando descontos para quem jogar paintball em determinado dia da semana, ou em determinados horários. Descontos também podem ser dados para grupos grandes, ou nas promoções de aniversário, encontros empresariais, e cursos, em que você tem um número garantido de pessoas.
Clique aqui e faça já sua pergunta!
segunda-feira, 14 de março de 2011
segunda-feira, 21 de fevereiro de 2011
Softwares de CRM
Você sabia que é 3 vezes mais barato manter um cliente do que conquistar um novo?
Com o uso de softwares de CRM, as empresas podem armazenar em um só lugar todos os contatos feitos com o cliente, seja pessoalmente, por telefone, e-mail, MSN ou redes sociais. Esses dados também podem ser acessados pelo atendente na hora que o cliente liga. Assim, o atendimento fica mais ágil e é mais fácil entender e atender às necessidades do cliente. Você também pode atribuir tarefas aos diferentes membros da empresa e controlar se elas foram executadas.
Abaixo apresentamos alguns softwares de CRM e onde você pode consegui-los:
Gratuitos:
- ADempiere: http://www.compierebrasil.com.br/
Softwares de CRM produzidos no Brasil:
- A1b2: www.a1b2.com.br – É um software novo, oferecido para cloud computing. Custa R$ 125 por mês para 10 usuários simultâneos.
- Wintility: www.pixsoft.com.br – Software premiado e reconhecido, deve ser instalado em servidor da empresa. Custos de implantação a partir de R$ 5.600 mais taxas de licença e treinamento.
Softwares de CRM Internacionais, disponíveis no Brasil:
- Sage Act: www.actbrasil.com.br – O Sage Act Pro 2011 custa US$ 183,99 por usuário.
- * Salesforce: www.salesforce.com – O Sales Cloud 2 Professional custa US$ 65 por mês por usuário. Eles oferecem também versões mais simples do software, que custam a partir de US$ 5/usuário/mês e versões mais completas.
- VTiger: www.vtiger.com – Software livre de CRM com código aberto. Custa US$ 12 por mês por usuário.
Obs. As diferenças entre os softwares variam desde as funcionalidades incluídas (gerenciador de tarefas, controle de acesso por usuário, envio de e-mail em massa) até adaptações de acesso para uso por celular e integração com redes sociais e outros softwares.
* O E-respostas utiliza o CRM da Salesforce.
Com o uso de softwares de CRM, as empresas podem armazenar em um só lugar todos os contatos feitos com o cliente, seja pessoalmente, por telefone, e-mail, MSN ou redes sociais. Esses dados também podem ser acessados pelo atendente na hora que o cliente liga. Assim, o atendimento fica mais ágil e é mais fácil entender e atender às necessidades do cliente. Você também pode atribuir tarefas aos diferentes membros da empresa e controlar se elas foram executadas.
Abaixo apresentamos alguns softwares de CRM e onde você pode consegui-los:
Gratuitos:
- ADempiere: http://www.compierebrasil.com.br/
Softwares de CRM produzidos no Brasil:
- A1b2: www.a1b2.com.br – É um software novo, oferecido para cloud computing. Custa R$ 125 por mês para 10 usuários simultâneos.
- Wintility: www.pixsoft.com.br – Software premiado e reconhecido, deve ser instalado em servidor da empresa. Custos de implantação a partir de R$ 5.600 mais taxas de licença e treinamento.
Softwares de CRM Internacionais, disponíveis no Brasil:
- Sage Act: www.actbrasil.com.br – O Sage Act Pro 2011 custa US$ 183,99 por usuário.
- * Salesforce: www.salesforce.com – O Sales Cloud 2 Professional custa US$ 65 por mês por usuário. Eles oferecem também versões mais simples do software, que custam a partir de US$ 5/usuário/mês e versões mais completas.
- VTiger: www.vtiger.com – Software livre de CRM com código aberto. Custa US$ 12 por mês por usuário.
Obs. As diferenças entre os softwares variam desde as funcionalidades incluídas (gerenciador de tarefas, controle de acesso por usuário, envio de e-mail em massa) até adaptações de acesso para uso por celular e integração com redes sociais e outros softwares.
* O E-respostas utiliza o CRM da Salesforce.
sexta-feira, 28 de janeiro de 2011
Nova Edição da RAE é em inglês. Será que isso é bom?
Foi publicada a nova edição da RAE (Revista de Administração de Empresas da FGV- EAESP).
No editorial, comemorou-se o fato do conteúdo da revista ser em inglês, apesar da publicação ser nacional.
Entende-se que a RAE é uma publicação acadêmica, e seu foco são professores, pesquisadores e estudantes de pós graduação de administração. No entanto, o conteúdo editado pela RAE é relevante para o universo empresarial. Como seus artigos se baseiam em pesquisas sérias, ela traz informação confiável e verificada, que contrapõe e pontua as opiniões, às vezes pouco fundamentadas, publicadas em blogs, e mesmo livros de administração, voltados ao público "leigo".
Ao abandonar a publicação em português, a revista aliena ainda mais os brasileiros que lutam para fazer suas empresas crescerem e querem formação e informação de qualidade.
Essa mudança também prejudica os alunos dos mais de 2.137 cursos de graduação em administração existentes no país. Quando vão se formar, a maioria das faculdades exige que os alunos desenvolvam monografias, e é incentivada a pesquisa bibliográfica em artigos científicos.
Essa pesquisa começa com a busca de palavras-chave relacionadas com o tema das monografias. As palavras chave são digitadas nos softwares de pesquisa de conteúdo das bibliotecas das faculdades, no Google, e até no site da Scielo. Em português. Alunos de graduação não fazem suas pesquisas em inglês, e nem seria justo que se exigisse que o fizessem.
Há muito conteúdo sério de administração em inglês, desenvolvido por grande número de pesquisadores e universidades ao redor do mundo. Em português, há um número muito menor de publicações científicas em administração.
Por que não publicar os textos em duas versões: em inglês e em português? Dessa forma, a RAE continuaria contribuindo para o desenvolvimento da prática da administração no Brasil, assim como com a formação dos alunos de graduação, de maneira mais ampla e democrática.
O conteúdo da Revista pode ser acessado pelo link: http://www16.fgv.br/rae/rae/index.cfm?FuseAction=ContentsEdicaoAtual.
Marina Ghisi é consultora de empresas e atua no site de Consultoria Online E-respostas (http://www.e-respostas.com.br/).
No editorial, comemorou-se o fato do conteúdo da revista ser em inglês, apesar da publicação ser nacional.
Entende-se que a RAE é uma publicação acadêmica, e seu foco são professores, pesquisadores e estudantes de pós graduação de administração. No entanto, o conteúdo editado pela RAE é relevante para o universo empresarial. Como seus artigos se baseiam em pesquisas sérias, ela traz informação confiável e verificada, que contrapõe e pontua as opiniões, às vezes pouco fundamentadas, publicadas em blogs, e mesmo livros de administração, voltados ao público "leigo".
Ao abandonar a publicação em português, a revista aliena ainda mais os brasileiros que lutam para fazer suas empresas crescerem e querem formação e informação de qualidade.
Essa mudança também prejudica os alunos dos mais de 2.137 cursos de graduação em administração existentes no país. Quando vão se formar, a maioria das faculdades exige que os alunos desenvolvam monografias, e é incentivada a pesquisa bibliográfica em artigos científicos.
Essa pesquisa começa com a busca de palavras-chave relacionadas com o tema das monografias. As palavras chave são digitadas nos softwares de pesquisa de conteúdo das bibliotecas das faculdades, no Google, e até no site da Scielo. Em português. Alunos de graduação não fazem suas pesquisas em inglês, e nem seria justo que se exigisse que o fizessem.
Há muito conteúdo sério de administração em inglês, desenvolvido por grande número de pesquisadores e universidades ao redor do mundo. Em português, há um número muito menor de publicações científicas em administração.
Por que não publicar os textos em duas versões: em inglês e em português? Dessa forma, a RAE continuaria contribuindo para o desenvolvimento da prática da administração no Brasil, assim como com a formação dos alunos de graduação, de maneira mais ampla e democrática.
O conteúdo da Revista pode ser acessado pelo link: http://www16.fgv.br/rae/rae/index.cfm?FuseAction=ContentsEdicaoAtual.
Marina Ghisi é consultora de empresas e atua no site de Consultoria Online E-respostas (http://www.e-respostas.com.br/).
quarta-feira, 5 de janeiro de 2011
Onde pesquisar sobre administração 2
No site da ANPAD (Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração), você encontra os trabalhos completos publicados em eventos de relevância no Brasil.
Para ter acesso aos trabalhos e fazer seu download em PDF é necessário ser filiado à ANPAD. Você pode se associar como "Associado Individual para Download", tipo "Pessoa Física". A taxa é de R$ 50 por ano.
Os eventos cujos trabalhos são publicados no site da ANPAD são os seguintes:
3Es - Encontro de Estudos em Estratégia: 2003, 2005, 2007, 2009.
EnADI - Encontro de Administração da Informação: 2007, 2009.
EnANPAD - Encontro da ANPAD: Maior e mais tradicional evento da ANPAD, reúne trabalhos publicados anualmente desde 1997.
EnEO - Encontro de Estudos Organizacionais: 2000, 2002, 2004, 2006, 2008 e 2010.
EnAPG - Encontro de Administração Pública e Governança: 2004, 2006, 2008 e 2010.
EnEPQ - Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade: 2007 e 2009.
EMA - Encontro de Marketing : 2004, 2006, 2008 e 2010.
Simpósio - Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica: 2006, 2008 e 2010.
EnGPR - Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho: 2007 e 2009.
O acesso ao site é pelo endereço http://www.anpad.org.br/. No canto superior direito do site há um campo de pesquisa, que permite a busca pelos temas de interesse. A visualização dos resumos dos trabalhos não requer que você seja filiado.
Se você está com uma dúvida na gestão da sua empresa, pode acessar o site do e-respostas (http://www.e-respostas.com.br/) e fazer uma pergunta. Nós realizamos uma pesquisa extensa e elaboramos a resposta mais completa e atualizada, para que você tenha segurança na decisão que precisa tomar.
Para ter acesso aos trabalhos e fazer seu download em PDF é necessário ser filiado à ANPAD. Você pode se associar como "Associado Individual para Download", tipo "Pessoa Física". A taxa é de R$ 50 por ano.
Os eventos cujos trabalhos são publicados no site da ANPAD são os seguintes:
3Es - Encontro de Estudos em Estratégia: 2003, 2005, 2007, 2009.
EnADI - Encontro de Administração da Informação: 2007, 2009.
EnANPAD - Encontro da ANPAD: Maior e mais tradicional evento da ANPAD, reúne trabalhos publicados anualmente desde 1997.
EnEO - Encontro de Estudos Organizacionais: 2000, 2002, 2004, 2006, 2008 e 2010.
EnAPG - Encontro de Administração Pública e Governança: 2004, 2006, 2008 e 2010.
EnEPQ - Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade: 2007 e 2009.
EMA - Encontro de Marketing : 2004, 2006, 2008 e 2010.
Simpósio - Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica: 2006, 2008 e 2010.
EnGPR - Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho: 2007 e 2009.
O acesso ao site é pelo endereço http://www.anpad.org.br/. No canto superior direito do site há um campo de pesquisa, que permite a busca pelos temas de interesse. A visualização dos resumos dos trabalhos não requer que você seja filiado.
Se você está com uma dúvida na gestão da sua empresa, pode acessar o site do e-respostas (http://www.e-respostas.com.br/) e fazer uma pergunta. Nós realizamos uma pesquisa extensa e elaboramos a resposta mais completa e atualizada, para que você tenha segurança na decisão que precisa tomar.
quinta-feira, 9 de dezembro de 2010
GV Casos - Nova revista de administração
A FGV lançou no início de dezembro uma edição experimental da Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração. Ela pode ser acessada gratuitamente no endereço www.fgv.br/gvcasos. Essa edição traz três casos interessantes: o da Renault no Brasil, o da Rizoma (uma micro-empresa de consultoria) e o da Natura.
A proposta da GV Casos é que a revista seja utilizada por professores e alunos de Cursos de Administração, como metodologia de ensino e aprendizagem. Nos arquivos de "Notas de Ensino" pode-se ler a sinopse do caso, objetivos didáticos, discussão principal, temas básicos, sugestões de atividades aos alunos e referencial teórico para discussão.
A revista também é interessante para empreendedores e gestores, já que discute de maneira didática a adoção de novas tecnologias na gestão do conhecimento (caso da Rizoma), estratégia internacional (caso da Renault) e gestão ambiental (caso da Natura).
A proposta da GV Casos é que a revista seja utilizada por professores e alunos de Cursos de Administração, como metodologia de ensino e aprendizagem. Nos arquivos de "Notas de Ensino" pode-se ler a sinopse do caso, objetivos didáticos, discussão principal, temas básicos, sugestões de atividades aos alunos e referencial teórico para discussão.
A revista também é interessante para empreendedores e gestores, já que discute de maneira didática a adoção de novas tecnologias na gestão do conhecimento (caso da Rizoma), estratégia internacional (caso da Renault) e gestão ambiental (caso da Natura).
quinta-feira, 25 de novembro de 2010
Onde pesquisar sobre administração 1
Quando se pesquisa um assunto sobre administração no Google, é muito comum você ter que pesquisar em 10 ou 20 páginas até encontrar o que realmente estava procurando.
Vamos publicar uma série de posts sobre onde o empresário, gerente ou estudante de administração pode fazer suas pesquisas sobre administração de forma mais ágil.
Esse é o primeiro post, em que indicamos os portais:
1) http://www.administradores.com.br/ - Portal com artigos e matérias muito úteis sobre administração, negócios, carreira, RH, Economia e Finanças, Marketing e Tecnologia. O formulário de busca no site fica no canto superior direito e permite encontrar rapidamente o que se procura. Indicado para gerentes e empresários, que estão tocando um negócio existente.
2) http://www.sebrae.com.br/ - O site do sebrae tem um conteúdo muito útil para quem está montando um negócio ou quem administra uma pequena empresa. O formulário de busca no site não é tão eficiente, já que cada consulta leva a inúmeros resultados, mas indicamos a navegação através dos menus. O conteúdo mais expressivo do site é encontrado no menu "Quero abrir um Negócio", seguido do ítem "Ideias". Nessa parte do site você encontra informações específicas sobre o mercado, estrutura, exigências legais, investimentos necessários e outros ítens importantes específicos para diversos tipos de negócio, que variam de academias de ginástica a viveiro de mudas florestais.
Se você é estudante de administração e precisa fazer um trabalho acadêmico, ou se você é empresário e gostaria de ter acesso às experiências reais de outras empresas, indicamos os seguintes portais:
1) http://www.scielo.org/ - Portal que permite a pesquisa de artigos publicados em revistas acadêmicas de prestígio, como a Revista de Administração de Empresas (RAE da FGV), Revista de Administração Contemporânea (RAC, da UFRJ) e outros. Se você fizer a pesquisa "global" método "integrada", ele pesquisa em todo o conteúdo do site para informar as respostas.
2) http://bdtd.ibict.br/ - Biblioteca Brasileira de Teses e Dissertações. Esse portal reúne as teses e dissertações publicadas por mais de 91 universidades brasileiras. O mecanismo de busca é eficiente para indicar o conteúdo relevante, mas as obras completas não estão disponíveis e você só tem acesso aos resumos. Como a busca indica a universidade que publicou a obra, você pode depois entrar no site da universidade, fazer seu cadastro (se for o caso) e consultar a obra completa. É um processo mais demorado, mas vale a pena se você busca conhecer o resultado das pesquisas mais fundamentadas e aprofundadas feitas no Brasil atualmente.
Se você quiser indicar mais algum portal com conteúdo relevante onde pesquisar sobre administração, escreva um comentário, que ele será publicado no blog.
Se você for gerente ou empresário, faça sua pergunta no site do e-respostas (http://www.e-respostas.com.br/), que fazemos a pesquisa para você e te enviamos a resposta por e-mail.
Vamos publicar uma série de posts sobre onde o empresário, gerente ou estudante de administração pode fazer suas pesquisas sobre administração de forma mais ágil.
Esse é o primeiro post, em que indicamos os portais:
1) http://www.administradores.com.br/ - Portal com artigos e matérias muito úteis sobre administração, negócios, carreira, RH, Economia e Finanças, Marketing e Tecnologia. O formulário de busca no site fica no canto superior direito e permite encontrar rapidamente o que se procura. Indicado para gerentes e empresários, que estão tocando um negócio existente.
2) http://www.sebrae.com.br/ - O site do sebrae tem um conteúdo muito útil para quem está montando um negócio ou quem administra uma pequena empresa. O formulário de busca no site não é tão eficiente, já que cada consulta leva a inúmeros resultados, mas indicamos a navegação através dos menus. O conteúdo mais expressivo do site é encontrado no menu "Quero abrir um Negócio", seguido do ítem "Ideias". Nessa parte do site você encontra informações específicas sobre o mercado, estrutura, exigências legais, investimentos necessários e outros ítens importantes específicos para diversos tipos de negócio, que variam de academias de ginástica a viveiro de mudas florestais.
Se você é estudante de administração e precisa fazer um trabalho acadêmico, ou se você é empresário e gostaria de ter acesso às experiências reais de outras empresas, indicamos os seguintes portais:
1) http://www.scielo.org/ - Portal que permite a pesquisa de artigos publicados em revistas acadêmicas de prestígio, como a Revista de Administração de Empresas (RAE da FGV), Revista de Administração Contemporânea (RAC, da UFRJ) e outros. Se você fizer a pesquisa "global" método "integrada", ele pesquisa em todo o conteúdo do site para informar as respostas.
2) http://bdtd.ibict.br/ - Biblioteca Brasileira de Teses e Dissertações. Esse portal reúne as teses e dissertações publicadas por mais de 91 universidades brasileiras. O mecanismo de busca é eficiente para indicar o conteúdo relevante, mas as obras completas não estão disponíveis e você só tem acesso aos resumos. Como a busca indica a universidade que publicou a obra, você pode depois entrar no site da universidade, fazer seu cadastro (se for o caso) e consultar a obra completa. É um processo mais demorado, mas vale a pena se você busca conhecer o resultado das pesquisas mais fundamentadas e aprofundadas feitas no Brasil atualmente.
Se você quiser indicar mais algum portal com conteúdo relevante onde pesquisar sobre administração, escreva um comentário, que ele será publicado no blog.
Se você for gerente ou empresário, faça sua pergunta no site do e-respostas (http://www.e-respostas.com.br/), que fazemos a pesquisa para você e te enviamos a resposta por e-mail.
terça-feira, 5 de outubro de 2010
Qual o procedimento para compras?
Qual a forma correta de efetuar uma compra dentro de uma empresa?
Resposta:
A forma correta de efetuar uma compra dentro de uma empresa depende das regras que a própria empresa definir. Uma das formas corretas de efetuar compras nas empresas é seguir os seguintes passos: especificar a compra, fazer cotação de preços, aprovar a compra, emitir ordem de compra, conferir o recebimento e encaminhar documentos contábeis.
Abaixo seguem explicações sobre cada um dos passos.
1. Especificação da compra
O primeiro passo para iniciar as compras em uma empresa é especificar corretamente o que deve ser comprado. Pode ser feita uma lista em que constem os seguintes itens:
- Tipos de produtos a serem comprados
- Quantidade de cada produto a ser comprada
- Prazo máximo em que os produtos devem ser entregues
- Especificação de marca dos produtos (Em alguns casos é indiferente para a empresa a marca do produto. Outras vezes o produto só pode ser de uma marca específica, e outras vezes ele NÃO pode ser de uma marca que já ocasionou problemas no passado.)
- Especificação do fornecedor (se for o caso)
Algumas empresas possuem programas de computador que geram automaticamente essas listas.
2. Cotação de preços
Nessa etapa, a lista de produtos que você quer comprar com as quantidades e marcas é enviada para os fornecedores de cada produto. O ideal é que isso seja feito por e-mail, por fax ou diretamente no site dos fornecedores.
Cada fornecedor envia então uma proposta de venda, em que especifica:
- Disponibilidade de produtos (em alguns casos, o fornecedor não tem alguns dos produtos em quantidade suficiente, ou não trabalha com a marca que você especificou)
- Prazo de Entrega
- Preço
- Condições de pagamento (se à vista, contra entrega, ou parcelado)
- Frete (especificar se o preço informado já inclui o frete ou se a empresa deve retirar o produto no endereço do fornecedor)
No caso de fornecedores que estabelecem o preço do produto sem o frete incluído, pode ser necessário fazer uma cotação adicional para levantar o preço do frete, que deve ser somado ao preço do produto na hora de apresentar a cotação.
O objetivo da cotação é encontrar melhores oportunidades de negócios, buscando os menores preços e as melhores condições de pagamento.
Para isso, é importante buscar sempre novos fornecedores, que podem ser pesquisados em listas telefônicas, na internet ou em eventos do setor. Quando uma cotação for feita em um novo fornecedor de quem nunca se comprou, é necessário uma cautela extra. Pode ser importante buscar referências sobre o fornecedor com outros clientes, ou mesmo fazer uma pesquisa no PROCON ou no site Reclameaqui.com.br para saber o que os clientes pensam dessa empresa, e que tipo de problema você pode ter se resolver fechar negócio com eles.
3. Definição e aprovação da compra.
A partir das propostas de venda enviadas pelos fornecedores ou obtidas em seus sites, pode ser feita uma tabela comparando as opções de compra. Nesse momento, o proprietário, o gerente da empresa ou o responsável pelo setor financeiro decide se vai optar pelos menores preços ou se vai preferir comprar parcelado, estudando o que é melhor conforme as possibilidades da empresa.
Pode ser decidido negociar preços ou condições de pagamento com algum fornecedor que tenha preferência (por ser confiável ou para obter vantagens comerciais futuras), ou buscar conseguir preços ainda menores, ou mesmo pode ser decidido fazer nova cotação incluindo outros fornecedores ou alterando marcas especificadas ou produtos.
4. Emissão de Ordem de compra.
Assim que a compra estiver definida, é necessário “fechar o negócio” com o fornecedor. Se a cotação tiver sido feita em um site na internet, o fechamento do negócio é feito através do próprio site do fornecedor.
Se não, pode ser feito através da assinatura de um campo de aprovação na proposta do fornecedor, que é enviada por fax ou por e-mail.
Algumas empresas preferem emitir um documento chamado “Ordem de compra”. Esse documento especifica a compra e é enviado ao fornecedor.
Tanto no caso da elaboração de ordem de compra, como no caso de envio de proposta aprovada, é necessário que estejam claramente identificados os seguintes itens:
- especificação dos produtos
- marca dos produtos
- quantidades
- prazo de entrega
- preço
- condições de pagamento
- frete
Quando na compra é especificado o pagamento de uma entrada antes da entrega dos produtos, essa informação deve ser encaminhada ao setor financeiro da empresa para que esse pagamento seja feito.
5. Conferência do Recebimento.
Apesar de muitas vezes não ser feito pela mesma pessoa que faz as compras, o recebimento das mercadorias é considerado parte do processo de compras. É no momento do recebimento que se verifica se o fornecedor cumpriu o que prometeu. Devem ser verificados:
- quantidades (se as quantidades que vieram são as mesmas que você solicitou)
- qualidade dos produtos (se não estão danificados, se estão dentro do prazo de validade)
- marcas (se a marca veio conforme especificado)
- valor da nota fiscal e dos boletos (se os preços dos produtos que aparecem nas notas fiscais e nos boletos estão de acordo com o combinado)
Também é importante verificar se todos os pedidos chegaram nos prazos combinados, para evitar que falte mercadorias para venda.
Se houver algum problema, é necessário entrar em contato com o fornecedor.
6. Encaminhar documentos contábeis.
Após o recebimento das mercadorias, as notas fiscais que as acompanham devem ser encaminhadas para a contabilidade, para que sejam adequadamente processadas.
Resposta:
A forma correta de efetuar uma compra dentro de uma empresa depende das regras que a própria empresa definir. Uma das formas corretas de efetuar compras nas empresas é seguir os seguintes passos: especificar a compra, fazer cotação de preços, aprovar a compra, emitir ordem de compra, conferir o recebimento e encaminhar documentos contábeis.
Abaixo seguem explicações sobre cada um dos passos.
1. Especificação da compra
O primeiro passo para iniciar as compras em uma empresa é especificar corretamente o que deve ser comprado. Pode ser feita uma lista em que constem os seguintes itens:
- Tipos de produtos a serem comprados
- Quantidade de cada produto a ser comprada
- Prazo máximo em que os produtos devem ser entregues
- Especificação de marca dos produtos (Em alguns casos é indiferente para a empresa a marca do produto. Outras vezes o produto só pode ser de uma marca específica, e outras vezes ele NÃO pode ser de uma marca que já ocasionou problemas no passado.)
- Especificação do fornecedor (se for o caso)
Algumas empresas possuem programas de computador que geram automaticamente essas listas.
2. Cotação de preços
Nessa etapa, a lista de produtos que você quer comprar com as quantidades e marcas é enviada para os fornecedores de cada produto. O ideal é que isso seja feito por e-mail, por fax ou diretamente no site dos fornecedores.
Cada fornecedor envia então uma proposta de venda, em que especifica:
- Disponibilidade de produtos (em alguns casos, o fornecedor não tem alguns dos produtos em quantidade suficiente, ou não trabalha com a marca que você especificou)
- Prazo de Entrega
- Preço
- Condições de pagamento (se à vista, contra entrega, ou parcelado)
- Frete (especificar se o preço informado já inclui o frete ou se a empresa deve retirar o produto no endereço do fornecedor)
No caso de fornecedores que estabelecem o preço do produto sem o frete incluído, pode ser necessário fazer uma cotação adicional para levantar o preço do frete, que deve ser somado ao preço do produto na hora de apresentar a cotação.
O objetivo da cotação é encontrar melhores oportunidades de negócios, buscando os menores preços e as melhores condições de pagamento.
Para isso, é importante buscar sempre novos fornecedores, que podem ser pesquisados em listas telefônicas, na internet ou em eventos do setor. Quando uma cotação for feita em um novo fornecedor de quem nunca se comprou, é necessário uma cautela extra. Pode ser importante buscar referências sobre o fornecedor com outros clientes, ou mesmo fazer uma pesquisa no PROCON ou no site Reclameaqui.com.br para saber o que os clientes pensam dessa empresa, e que tipo de problema você pode ter se resolver fechar negócio com eles.
3. Definição e aprovação da compra.
A partir das propostas de venda enviadas pelos fornecedores ou obtidas em seus sites, pode ser feita uma tabela comparando as opções de compra. Nesse momento, o proprietário, o gerente da empresa ou o responsável pelo setor financeiro decide se vai optar pelos menores preços ou se vai preferir comprar parcelado, estudando o que é melhor conforme as possibilidades da empresa.
Pode ser decidido negociar preços ou condições de pagamento com algum fornecedor que tenha preferência (por ser confiável ou para obter vantagens comerciais futuras), ou buscar conseguir preços ainda menores, ou mesmo pode ser decidido fazer nova cotação incluindo outros fornecedores ou alterando marcas especificadas ou produtos.
4. Emissão de Ordem de compra.
Assim que a compra estiver definida, é necessário “fechar o negócio” com o fornecedor. Se a cotação tiver sido feita em um site na internet, o fechamento do negócio é feito através do próprio site do fornecedor.
Se não, pode ser feito através da assinatura de um campo de aprovação na proposta do fornecedor, que é enviada por fax ou por e-mail.
Algumas empresas preferem emitir um documento chamado “Ordem de compra”. Esse documento especifica a compra e é enviado ao fornecedor.
Tanto no caso da elaboração de ordem de compra, como no caso de envio de proposta aprovada, é necessário que estejam claramente identificados os seguintes itens:
- especificação dos produtos
- marca dos produtos
- quantidades
- prazo de entrega
- preço
- condições de pagamento
- frete
Quando na compra é especificado o pagamento de uma entrada antes da entrega dos produtos, essa informação deve ser encaminhada ao setor financeiro da empresa para que esse pagamento seja feito.
5. Conferência do Recebimento.
Apesar de muitas vezes não ser feito pela mesma pessoa que faz as compras, o recebimento das mercadorias é considerado parte do processo de compras. É no momento do recebimento que se verifica se o fornecedor cumpriu o que prometeu. Devem ser verificados:
- quantidades (se as quantidades que vieram são as mesmas que você solicitou)
- qualidade dos produtos (se não estão danificados, se estão dentro do prazo de validade)
- marcas (se a marca veio conforme especificado)
- valor da nota fiscal e dos boletos (se os preços dos produtos que aparecem nas notas fiscais e nos boletos estão de acordo com o combinado)
Também é importante verificar se todos os pedidos chegaram nos prazos combinados, para evitar que falte mercadorias para venda.
Se houver algum problema, é necessário entrar em contato com o fornecedor.
6. Encaminhar documentos contábeis.
Após o recebimento das mercadorias, as notas fiscais que as acompanham devem ser encaminhadas para a contabilidade, para que sejam adequadamente processadas.
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