A FGV lançou no início de dezembro uma edição experimental da Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração. Ela pode ser acessada gratuitamente no endereço www.fgv.br/gvcasos. Essa edição traz três casos interessantes: o da Renault no Brasil, o da Rizoma (uma micro-empresa de consultoria) e o da Natura.
A proposta da GV Casos é que a revista seja utilizada por professores e alunos de Cursos de Administração, como metodologia de ensino e aprendizagem. Nos arquivos de "Notas de Ensino" pode-se ler a sinopse do caso, objetivos didáticos, discussão principal, temas básicos, sugestões de atividades aos alunos e referencial teórico para discussão.
A revista também é interessante para empreendedores e gestores, já que discute de maneira didática a adoção de novas tecnologias na gestão do conhecimento (caso da Rizoma), estratégia internacional (caso da Renault) e gestão ambiental (caso da Natura).
quinta-feira, 9 de dezembro de 2010
quinta-feira, 25 de novembro de 2010
Onde pesquisar sobre administração 1
Quando se pesquisa um assunto sobre administração no Google, é muito comum você ter que pesquisar em 10 ou 20 páginas até encontrar o que realmente estava procurando.
Vamos publicar uma série de posts sobre onde o empresário, gerente ou estudante de administração pode fazer suas pesquisas sobre administração de forma mais ágil.
Esse é o primeiro post, em que indicamos os portais:
1) http://www.administradores.com.br/ - Portal com artigos e matérias muito úteis sobre administração, negócios, carreira, RH, Economia e Finanças, Marketing e Tecnologia. O formulário de busca no site fica no canto superior direito e permite encontrar rapidamente o que se procura. Indicado para gerentes e empresários, que estão tocando um negócio existente.
2) http://www.sebrae.com.br/ - O site do sebrae tem um conteúdo muito útil para quem está montando um negócio ou quem administra uma pequena empresa. O formulário de busca no site não é tão eficiente, já que cada consulta leva a inúmeros resultados, mas indicamos a navegação através dos menus. O conteúdo mais expressivo do site é encontrado no menu "Quero abrir um Negócio", seguido do ítem "Ideias". Nessa parte do site você encontra informações específicas sobre o mercado, estrutura, exigências legais, investimentos necessários e outros ítens importantes específicos para diversos tipos de negócio, que variam de academias de ginástica a viveiro de mudas florestais.
Se você é estudante de administração e precisa fazer um trabalho acadêmico, ou se você é empresário e gostaria de ter acesso às experiências reais de outras empresas, indicamos os seguintes portais:
1) http://www.scielo.org/ - Portal que permite a pesquisa de artigos publicados em revistas acadêmicas de prestígio, como a Revista de Administração de Empresas (RAE da FGV), Revista de Administração Contemporânea (RAC, da UFRJ) e outros. Se você fizer a pesquisa "global" método "integrada", ele pesquisa em todo o conteúdo do site para informar as respostas.
2) http://bdtd.ibict.br/ - Biblioteca Brasileira de Teses e Dissertações. Esse portal reúne as teses e dissertações publicadas por mais de 91 universidades brasileiras. O mecanismo de busca é eficiente para indicar o conteúdo relevante, mas as obras completas não estão disponíveis e você só tem acesso aos resumos. Como a busca indica a universidade que publicou a obra, você pode depois entrar no site da universidade, fazer seu cadastro (se for o caso) e consultar a obra completa. É um processo mais demorado, mas vale a pena se você busca conhecer o resultado das pesquisas mais fundamentadas e aprofundadas feitas no Brasil atualmente.
Se você quiser indicar mais algum portal com conteúdo relevante onde pesquisar sobre administração, escreva um comentário, que ele será publicado no blog.
Se você for gerente ou empresário, faça sua pergunta no site do e-respostas (http://www.e-respostas.com.br/), que fazemos a pesquisa para você e te enviamos a resposta por e-mail.
Vamos publicar uma série de posts sobre onde o empresário, gerente ou estudante de administração pode fazer suas pesquisas sobre administração de forma mais ágil.
Esse é o primeiro post, em que indicamos os portais:
1) http://www.administradores.com.br/ - Portal com artigos e matérias muito úteis sobre administração, negócios, carreira, RH, Economia e Finanças, Marketing e Tecnologia. O formulário de busca no site fica no canto superior direito e permite encontrar rapidamente o que se procura. Indicado para gerentes e empresários, que estão tocando um negócio existente.
2) http://www.sebrae.com.br/ - O site do sebrae tem um conteúdo muito útil para quem está montando um negócio ou quem administra uma pequena empresa. O formulário de busca no site não é tão eficiente, já que cada consulta leva a inúmeros resultados, mas indicamos a navegação através dos menus. O conteúdo mais expressivo do site é encontrado no menu "Quero abrir um Negócio", seguido do ítem "Ideias". Nessa parte do site você encontra informações específicas sobre o mercado, estrutura, exigências legais, investimentos necessários e outros ítens importantes específicos para diversos tipos de negócio, que variam de academias de ginástica a viveiro de mudas florestais.
Se você é estudante de administração e precisa fazer um trabalho acadêmico, ou se você é empresário e gostaria de ter acesso às experiências reais de outras empresas, indicamos os seguintes portais:
1) http://www.scielo.org/ - Portal que permite a pesquisa de artigos publicados em revistas acadêmicas de prestígio, como a Revista de Administração de Empresas (RAE da FGV), Revista de Administração Contemporânea (RAC, da UFRJ) e outros. Se você fizer a pesquisa "global" método "integrada", ele pesquisa em todo o conteúdo do site para informar as respostas.
2) http://bdtd.ibict.br/ - Biblioteca Brasileira de Teses e Dissertações. Esse portal reúne as teses e dissertações publicadas por mais de 91 universidades brasileiras. O mecanismo de busca é eficiente para indicar o conteúdo relevante, mas as obras completas não estão disponíveis e você só tem acesso aos resumos. Como a busca indica a universidade que publicou a obra, você pode depois entrar no site da universidade, fazer seu cadastro (se for o caso) e consultar a obra completa. É um processo mais demorado, mas vale a pena se você busca conhecer o resultado das pesquisas mais fundamentadas e aprofundadas feitas no Brasil atualmente.
Se você quiser indicar mais algum portal com conteúdo relevante onde pesquisar sobre administração, escreva um comentário, que ele será publicado no blog.
Se você for gerente ou empresário, faça sua pergunta no site do e-respostas (http://www.e-respostas.com.br/), que fazemos a pesquisa para você e te enviamos a resposta por e-mail.
terça-feira, 5 de outubro de 2010
Qual o procedimento para compras?
Qual a forma correta de efetuar uma compra dentro de uma empresa?
Resposta:
A forma correta de efetuar uma compra dentro de uma empresa depende das regras que a própria empresa definir. Uma das formas corretas de efetuar compras nas empresas é seguir os seguintes passos: especificar a compra, fazer cotação de preços, aprovar a compra, emitir ordem de compra, conferir o recebimento e encaminhar documentos contábeis.
Abaixo seguem explicações sobre cada um dos passos.
1. Especificação da compra
O primeiro passo para iniciar as compras em uma empresa é especificar corretamente o que deve ser comprado. Pode ser feita uma lista em que constem os seguintes itens:
- Tipos de produtos a serem comprados
- Quantidade de cada produto a ser comprada
- Prazo máximo em que os produtos devem ser entregues
- Especificação de marca dos produtos (Em alguns casos é indiferente para a empresa a marca do produto. Outras vezes o produto só pode ser de uma marca específica, e outras vezes ele NÃO pode ser de uma marca que já ocasionou problemas no passado.)
- Especificação do fornecedor (se for o caso)
Algumas empresas possuem programas de computador que geram automaticamente essas listas.
2. Cotação de preços
Nessa etapa, a lista de produtos que você quer comprar com as quantidades e marcas é enviada para os fornecedores de cada produto. O ideal é que isso seja feito por e-mail, por fax ou diretamente no site dos fornecedores.
Cada fornecedor envia então uma proposta de venda, em que especifica:
- Disponibilidade de produtos (em alguns casos, o fornecedor não tem alguns dos produtos em quantidade suficiente, ou não trabalha com a marca que você especificou)
- Prazo de Entrega
- Preço
- Condições de pagamento (se à vista, contra entrega, ou parcelado)
- Frete (especificar se o preço informado já inclui o frete ou se a empresa deve retirar o produto no endereço do fornecedor)
No caso de fornecedores que estabelecem o preço do produto sem o frete incluído, pode ser necessário fazer uma cotação adicional para levantar o preço do frete, que deve ser somado ao preço do produto na hora de apresentar a cotação.
O objetivo da cotação é encontrar melhores oportunidades de negócios, buscando os menores preços e as melhores condições de pagamento.
Para isso, é importante buscar sempre novos fornecedores, que podem ser pesquisados em listas telefônicas, na internet ou em eventos do setor. Quando uma cotação for feita em um novo fornecedor de quem nunca se comprou, é necessário uma cautela extra. Pode ser importante buscar referências sobre o fornecedor com outros clientes, ou mesmo fazer uma pesquisa no PROCON ou no site Reclameaqui.com.br para saber o que os clientes pensam dessa empresa, e que tipo de problema você pode ter se resolver fechar negócio com eles.
3. Definição e aprovação da compra.
A partir das propostas de venda enviadas pelos fornecedores ou obtidas em seus sites, pode ser feita uma tabela comparando as opções de compra. Nesse momento, o proprietário, o gerente da empresa ou o responsável pelo setor financeiro decide se vai optar pelos menores preços ou se vai preferir comprar parcelado, estudando o que é melhor conforme as possibilidades da empresa.
Pode ser decidido negociar preços ou condições de pagamento com algum fornecedor que tenha preferência (por ser confiável ou para obter vantagens comerciais futuras), ou buscar conseguir preços ainda menores, ou mesmo pode ser decidido fazer nova cotação incluindo outros fornecedores ou alterando marcas especificadas ou produtos.
4. Emissão de Ordem de compra.
Assim que a compra estiver definida, é necessário “fechar o negócio” com o fornecedor. Se a cotação tiver sido feita em um site na internet, o fechamento do negócio é feito através do próprio site do fornecedor.
Se não, pode ser feito através da assinatura de um campo de aprovação na proposta do fornecedor, que é enviada por fax ou por e-mail.
Algumas empresas preferem emitir um documento chamado “Ordem de compra”. Esse documento especifica a compra e é enviado ao fornecedor.
Tanto no caso da elaboração de ordem de compra, como no caso de envio de proposta aprovada, é necessário que estejam claramente identificados os seguintes itens:
- especificação dos produtos
- marca dos produtos
- quantidades
- prazo de entrega
- preço
- condições de pagamento
- frete
Quando na compra é especificado o pagamento de uma entrada antes da entrega dos produtos, essa informação deve ser encaminhada ao setor financeiro da empresa para que esse pagamento seja feito.
5. Conferência do Recebimento.
Apesar de muitas vezes não ser feito pela mesma pessoa que faz as compras, o recebimento das mercadorias é considerado parte do processo de compras. É no momento do recebimento que se verifica se o fornecedor cumpriu o que prometeu. Devem ser verificados:
- quantidades (se as quantidades que vieram são as mesmas que você solicitou)
- qualidade dos produtos (se não estão danificados, se estão dentro do prazo de validade)
- marcas (se a marca veio conforme especificado)
- valor da nota fiscal e dos boletos (se os preços dos produtos que aparecem nas notas fiscais e nos boletos estão de acordo com o combinado)
Também é importante verificar se todos os pedidos chegaram nos prazos combinados, para evitar que falte mercadorias para venda.
Se houver algum problema, é necessário entrar em contato com o fornecedor.
6. Encaminhar documentos contábeis.
Após o recebimento das mercadorias, as notas fiscais que as acompanham devem ser encaminhadas para a contabilidade, para que sejam adequadamente processadas.
Resposta:
A forma correta de efetuar uma compra dentro de uma empresa depende das regras que a própria empresa definir. Uma das formas corretas de efetuar compras nas empresas é seguir os seguintes passos: especificar a compra, fazer cotação de preços, aprovar a compra, emitir ordem de compra, conferir o recebimento e encaminhar documentos contábeis.
Abaixo seguem explicações sobre cada um dos passos.
1. Especificação da compra
O primeiro passo para iniciar as compras em uma empresa é especificar corretamente o que deve ser comprado. Pode ser feita uma lista em que constem os seguintes itens:
- Tipos de produtos a serem comprados
- Quantidade de cada produto a ser comprada
- Prazo máximo em que os produtos devem ser entregues
- Especificação de marca dos produtos (Em alguns casos é indiferente para a empresa a marca do produto. Outras vezes o produto só pode ser de uma marca específica, e outras vezes ele NÃO pode ser de uma marca que já ocasionou problemas no passado.)
- Especificação do fornecedor (se for o caso)
Algumas empresas possuem programas de computador que geram automaticamente essas listas.
2. Cotação de preços
Nessa etapa, a lista de produtos que você quer comprar com as quantidades e marcas é enviada para os fornecedores de cada produto. O ideal é que isso seja feito por e-mail, por fax ou diretamente no site dos fornecedores.
Cada fornecedor envia então uma proposta de venda, em que especifica:
- Disponibilidade de produtos (em alguns casos, o fornecedor não tem alguns dos produtos em quantidade suficiente, ou não trabalha com a marca que você especificou)
- Prazo de Entrega
- Preço
- Condições de pagamento (se à vista, contra entrega, ou parcelado)
- Frete (especificar se o preço informado já inclui o frete ou se a empresa deve retirar o produto no endereço do fornecedor)
No caso de fornecedores que estabelecem o preço do produto sem o frete incluído, pode ser necessário fazer uma cotação adicional para levantar o preço do frete, que deve ser somado ao preço do produto na hora de apresentar a cotação.
O objetivo da cotação é encontrar melhores oportunidades de negócios, buscando os menores preços e as melhores condições de pagamento.
Para isso, é importante buscar sempre novos fornecedores, que podem ser pesquisados em listas telefônicas, na internet ou em eventos do setor. Quando uma cotação for feita em um novo fornecedor de quem nunca se comprou, é necessário uma cautela extra. Pode ser importante buscar referências sobre o fornecedor com outros clientes, ou mesmo fazer uma pesquisa no PROCON ou no site Reclameaqui.com.br para saber o que os clientes pensam dessa empresa, e que tipo de problema você pode ter se resolver fechar negócio com eles.
3. Definição e aprovação da compra.
A partir das propostas de venda enviadas pelos fornecedores ou obtidas em seus sites, pode ser feita uma tabela comparando as opções de compra. Nesse momento, o proprietário, o gerente da empresa ou o responsável pelo setor financeiro decide se vai optar pelos menores preços ou se vai preferir comprar parcelado, estudando o que é melhor conforme as possibilidades da empresa.
Pode ser decidido negociar preços ou condições de pagamento com algum fornecedor que tenha preferência (por ser confiável ou para obter vantagens comerciais futuras), ou buscar conseguir preços ainda menores, ou mesmo pode ser decidido fazer nova cotação incluindo outros fornecedores ou alterando marcas especificadas ou produtos.
4. Emissão de Ordem de compra.
Assim que a compra estiver definida, é necessário “fechar o negócio” com o fornecedor. Se a cotação tiver sido feita em um site na internet, o fechamento do negócio é feito através do próprio site do fornecedor.
Se não, pode ser feito através da assinatura de um campo de aprovação na proposta do fornecedor, que é enviada por fax ou por e-mail.
Algumas empresas preferem emitir um documento chamado “Ordem de compra”. Esse documento especifica a compra e é enviado ao fornecedor.
Tanto no caso da elaboração de ordem de compra, como no caso de envio de proposta aprovada, é necessário que estejam claramente identificados os seguintes itens:
- especificação dos produtos
- marca dos produtos
- quantidades
- prazo de entrega
- preço
- condições de pagamento
- frete
Quando na compra é especificado o pagamento de uma entrada antes da entrega dos produtos, essa informação deve ser encaminhada ao setor financeiro da empresa para que esse pagamento seja feito.
5. Conferência do Recebimento.
Apesar de muitas vezes não ser feito pela mesma pessoa que faz as compras, o recebimento das mercadorias é considerado parte do processo de compras. É no momento do recebimento que se verifica se o fornecedor cumpriu o que prometeu. Devem ser verificados:
- quantidades (se as quantidades que vieram são as mesmas que você solicitou)
- qualidade dos produtos (se não estão danificados, se estão dentro do prazo de validade)
- marcas (se a marca veio conforme especificado)
- valor da nota fiscal e dos boletos (se os preços dos produtos que aparecem nas notas fiscais e nos boletos estão de acordo com o combinado)
Também é importante verificar se todos os pedidos chegaram nos prazos combinados, para evitar que falte mercadorias para venda.
Se houver algum problema, é necessário entrar em contato com o fornecedor.
6. Encaminhar documentos contábeis.
Após o recebimento das mercadorias, as notas fiscais que as acompanham devem ser encaminhadas para a contabilidade, para que sejam adequadamente processadas.
terça-feira, 21 de setembro de 2010
Como saber a margem de lucro?
Como saber a margem de lucro? Não estou conseguindo acertar o fluxo de caixa.
Resposta:
A margem de lucro é o resultado final obtido descontando as Despesas Fixas e Variáveis da Receita Bruta proveniente de Vendas à Vista e Recebimentos dentro de um período. As despesas de investimento não são consideradas no cálculo da margem de lucro. Segue também modelo para elaboração de fluxo de caixa.
Para saber a margem de lucro, veja exemplo abaixo:
ML – Margem de Lucro
TR – Total dos Recebimentos* = 150
* Exemplos: Em carteira, duplicatas, cheques pré-datados, cartões de crédito, cartões de débito e outros
TV – Total das Vendas à vista = 200
TDF – Total Despesas Fixas = 80
TDV – Total Despesas Variáveis = 230
TDI – Total das Despesas de investimento = 100
RBT - Receita Bruta Total
RBT = TR + TV = 150 + 200 = 350
TDFV – Total das Despesas Fixas e Variáveis
TDFV = TDF + TDV = 80 + 230 = 310
Margem de Lucro = (RBT - TDFV)/ RBT
Margem de Lucro = (350 – 310) / 350 = 40 / 350 = 0,1143
ML = 11,43%
A Margem de Lucro poderá ser negativa quando as Despesas Totais forem maiores do que a Receita Bruta Total. Isso significa que a empresa teve prejuízo no período.
É importante classificar as despesas separando as fixas, variáveis e as despesas de investimento, bem como carimbar o documento quando lançado para evitar duplicidade de digitação.
Exemplos de despesas fixas: Aluguel, Luz, Telefone, Internet, Agua, IPTU, Salários, Vale Transporte, Encargos, FGTS, GPS, Férias,Décimo terceiro, Imposto Simples, Segurança, Alarme, IPVA, Material de Escritório, Serviços Contábeis e outras.
Exemplos de despesas variáveis: Compras de Produtos para Revenda, ICMS, I.R.P.J., Congressos, Exposições, Despesas de Viagem, Juros, Encargos Pagos para Bancos, Prestação de serviços de marketing, Propaganda, Comissões de vendas, Prêmios, Despesas com Cobrança e outras.
Exemplos de despesas de investimento: compra de terreno para construção de uma nova unidade, compra de veículos, máquinas e equipamentos para produção, reforma de porte maior nas instalações e outras. Essas despesas correspondem aos custos que vão ser amortizados e depreciados num prazo maior, e não estão relacionadas à operacionalidade a curto prazo da empresa.
Se as despesas de investimento forem incluídas no cálculo da margem de lucro, a análise do resultado operacional da empresa fica distorcida.
Outro aspecto importante na apuração da margem de lucro é o regime de cálculo utilizado. Para os controles financeiros em geral se utiliza o regime de caixa, em que as datas consideradas no registro dos documentos são as dos pagamentos ou recebimentos efetivos.
Já na Contabilidade é utilizado o Regime de Competência, em que Receitas e Despesas são contabilizadas dentro do mês onde ocorreu o fato Gerador. Ou seja, elas são registradas na data da contratação dos serviços e da venda dos materiais, não importando quando os valores foram efetivamente pagos ou recebidos.
Se a margem de lucro que você está calculando está com um valor diferente daquela apresentada pelo contador, a diferença no regime de cálculo adotado pode ser a causa disso.
Fluxo de Caixa:
Se você quer calcular a margem de lucro prevista a partir de um fluxo de caixa, segue abaixo um modelo para sua elaboração:
Período: De______ Até______de 2010
T O T A L
• Caixa Disponível no Inicio do Período: ____________
ENTRADAS
• Contas a Receber no Período: ____________
• Vendas Previstas no Período: ____________
• Outras receitas Não Operacionais: ____________
TOTAL PREVISTO DAS RECEITAS: ____________
SAÍDAS
• Contas a Pagar no Período: ____________
• Provisão de Despesas Extras: ____________
• Pro - labore ou Retiradas ____________
TOTAL PREVISTO DAS DESPESAS: ____________
PREVISÃO DE LUCRO/PREJUIZO NO PERIODO: ____________
Explanação:
1) Caixa Disponível no Inicio do Período
Somar todos os recursos disponíveis em caixa, ou seja: Dinheiro, Moedas, cheques para o dia, Saldo bancário, Aplicações e outros.
2) Contas a Receber no Período
Relacionar e sumarizar todos os Recebíveis do Período ou seja: Cheques Pré, Cartões, Duplicatas a Vencer,Fiados, Carteira, Carnês, e outros.
2) Vendas Previstas no Período
De acordo com as Metas de vendas para o Período multiplicar a Previsão diária pelo numero de dias úteis para projetar a Receita de Vendas.
3) Outras Receitas Não Operacionais
Acrescentar a Entrada de algum recurso proveniente de Empréstimo para Capital de Giro, disponibilidade de conta garantida e outros.
4) TOTAL PREVISTO DAS RECEITAS
É a soma de todas as ENTRADAS.
5) Contas a Pagar no Período
Relacionar e sumarizar todas as Despesas Previstas no Período, tanto Fixas, quanto Variáveis.
6) Provisão de Despesas Extras
Provisionar um montante para atender Despesas Extras que possam ocorrer no Período.
7) Pro – Labore ou retiradas
Reservar o valor Pré-estabelecido para Pro – Labore que poderá ser retirado na totalidade ou em parte caso as condições permitam. É uma conta que geralmente é utilizada para redirecionar recursos para outros compromissos quando o Fluxo de Caixa não permite.
8) TOTAL PREVISTO DAS DESPESAS
É a soma de todas as SAÍDAS.
9) PREVISÃO DE LUCRO/PREJUIZO NO PERIODO
É o resultado obtido a partir do Saldo em Caixa + Entradas – Saídas.
Poderá ser Positivo ou Negativo.
A margem de lucro prevista é calculada dividindo-se a previsão de lucro no período pelo total previsto das receitas.
Resposta:
A margem de lucro é o resultado final obtido descontando as Despesas Fixas e Variáveis da Receita Bruta proveniente de Vendas à Vista e Recebimentos dentro de um período. As despesas de investimento não são consideradas no cálculo da margem de lucro. Segue também modelo para elaboração de fluxo de caixa.
Para saber a margem de lucro, veja exemplo abaixo:
ML – Margem de Lucro
TR – Total dos Recebimentos* = 150
* Exemplos: Em carteira, duplicatas, cheques pré-datados, cartões de crédito, cartões de débito e outros
TV – Total das Vendas à vista = 200
TDF – Total Despesas Fixas = 80
TDV – Total Despesas Variáveis = 230
TDI – Total das Despesas de investimento = 100
RBT - Receita Bruta Total
RBT = TR + TV = 150 + 200 = 350
TDFV – Total das Despesas Fixas e Variáveis
TDFV = TDF + TDV = 80 + 230 = 310
Margem de Lucro = (RBT - TDFV)/ RBT
Margem de Lucro = (350 – 310) / 350 = 40 / 350 = 0,1143
ML = 11,43%
A Margem de Lucro poderá ser negativa quando as Despesas Totais forem maiores do que a Receita Bruta Total. Isso significa que a empresa teve prejuízo no período.
É importante classificar as despesas separando as fixas, variáveis e as despesas de investimento, bem como carimbar o documento quando lançado para evitar duplicidade de digitação.
Exemplos de despesas fixas: Aluguel, Luz, Telefone, Internet, Agua, IPTU, Salários, Vale Transporte, Encargos, FGTS, GPS, Férias,Décimo terceiro, Imposto Simples, Segurança, Alarme, IPVA, Material de Escritório, Serviços Contábeis e outras.
Exemplos de despesas variáveis: Compras de Produtos para Revenda, ICMS, I.R.P.J., Congressos, Exposições, Despesas de Viagem, Juros, Encargos Pagos para Bancos, Prestação de serviços de marketing, Propaganda, Comissões de vendas, Prêmios, Despesas com Cobrança e outras.
Exemplos de despesas de investimento: compra de terreno para construção de uma nova unidade, compra de veículos, máquinas e equipamentos para produção, reforma de porte maior nas instalações e outras. Essas despesas correspondem aos custos que vão ser amortizados e depreciados num prazo maior, e não estão relacionadas à operacionalidade a curto prazo da empresa.
Se as despesas de investimento forem incluídas no cálculo da margem de lucro, a análise do resultado operacional da empresa fica distorcida.
Outro aspecto importante na apuração da margem de lucro é o regime de cálculo utilizado. Para os controles financeiros em geral se utiliza o regime de caixa, em que as datas consideradas no registro dos documentos são as dos pagamentos ou recebimentos efetivos.
Já na Contabilidade é utilizado o Regime de Competência, em que Receitas e Despesas são contabilizadas dentro do mês onde ocorreu o fato Gerador. Ou seja, elas são registradas na data da contratação dos serviços e da venda dos materiais, não importando quando os valores foram efetivamente pagos ou recebidos.
Se a margem de lucro que você está calculando está com um valor diferente daquela apresentada pelo contador, a diferença no regime de cálculo adotado pode ser a causa disso.
Fluxo de Caixa:
Se você quer calcular a margem de lucro prevista a partir de um fluxo de caixa, segue abaixo um modelo para sua elaboração:
Período: De______ Até______de 2010
T O T A L
• Caixa Disponível no Inicio do Período: ____________
ENTRADAS
• Contas a Receber no Período: ____________
• Vendas Previstas no Período: ____________
• Outras receitas Não Operacionais: ____________
TOTAL PREVISTO DAS RECEITAS: ____________
SAÍDAS
• Contas a Pagar no Período: ____________
• Provisão de Despesas Extras: ____________
• Pro - labore ou Retiradas ____________
TOTAL PREVISTO DAS DESPESAS: ____________
PREVISÃO DE LUCRO/PREJUIZO NO PERIODO: ____________
Explanação:
1) Caixa Disponível no Inicio do Período
Somar todos os recursos disponíveis em caixa, ou seja: Dinheiro, Moedas, cheques para o dia, Saldo bancário, Aplicações e outros.
2) Contas a Receber no Período
Relacionar e sumarizar todos os Recebíveis do Período ou seja: Cheques Pré, Cartões, Duplicatas a Vencer,Fiados, Carteira, Carnês, e outros.
2) Vendas Previstas no Período
De acordo com as Metas de vendas para o Período multiplicar a Previsão diária pelo numero de dias úteis para projetar a Receita de Vendas.
3) Outras Receitas Não Operacionais
Acrescentar a Entrada de algum recurso proveniente de Empréstimo para Capital de Giro, disponibilidade de conta garantida e outros.
4) TOTAL PREVISTO DAS RECEITAS
É a soma de todas as ENTRADAS.
5) Contas a Pagar no Período
Relacionar e sumarizar todas as Despesas Previstas no Período, tanto Fixas, quanto Variáveis.
6) Provisão de Despesas Extras
Provisionar um montante para atender Despesas Extras que possam ocorrer no Período.
7) Pro – Labore ou retiradas
Reservar o valor Pré-estabelecido para Pro – Labore que poderá ser retirado na totalidade ou em parte caso as condições permitam. É uma conta que geralmente é utilizada para redirecionar recursos para outros compromissos quando o Fluxo de Caixa não permite.
8) TOTAL PREVISTO DAS DESPESAS
É a soma de todas as SAÍDAS.
9) PREVISÃO DE LUCRO/PREJUIZO NO PERIODO
É o resultado obtido a partir do Saldo em Caixa + Entradas – Saídas.
Poderá ser Positivo ou Negativo.
A margem de lucro prevista é calculada dividindo-se a previsão de lucro no período pelo total previsto das receitas.
Como abrir uma empresa de limpeza e porteiro?
Como abrir uma pequena empresa de limpeza e porteiro? Já estou no ramo mas gostaria de ser dona do meu próprio negócio. Gostaria de saber quais documentos necessários para isso e valor a investir.
Resposta:
A Empresa pode ser aberta como Individual ou Limitada. Abaixo segue a relação dos documentos necessários. O valor a investir para abrir uma pequena empresa de limpeza e porteiro é de R$ 650,00 para sua legalização. Além disso, você vai precisar de R$ 6.150 para investimentos iniciais (instalações, equipamentos, uniformes, computador e outros), R$ 1.600 para despesas pré-operacionais e mais 16.000 para capital de giro, totalizando um valor de R$ 24.400. Na seqüência, apresentaremos a distribuição das despesas nos primeiros três meses de operação para melhor entendimento desses valores.
Documentos e Procedimentos Necessários
• Escolha do Tipo Societário: Individual (quando você não tem sócios) ou Limitada (quando você abre a empresa em sociedade com uma ou mais pessoas).
• Nome da Empresa: No caso de empresa individual, o nome da empresa obrigatoriamente será o seu nome. No caso de uma empresa limitada, o nome poderá ser por “Firma” ou “Denominação Social” desde que conste a abreviatura LTDA ( Limitada )
Exemplo de nome por Firma: Jose Pereira e Mucio Teixeira Serviços de Conservação, Limpeza e Porteiros Ltda
Exemplo de nome por Denominação: Feliz da Vida – Serviços de Limpeza, Conservação e Porteiros Ltda
• Fazer buscas na Junta Comercial para avaliar se já não existe outra empresa com a mesma denominação.
• Pesquisar no INPI(Instituto Nacional de Patentes Industriais) para garantir que a marca não esteja registrada em nome de outra Empresa.
• Fotocópia do IPTU do imóvel onde será a sede da empresa;
• Contrato de locação registrado em cartório ou declaração do proprietário quando o imóvel é cedido.
• Fotocópia autenticada do RG e CPF/MF dos sócios
• Fotocópia autenticada do comprovante de endereço dos sócios
• Contrato Social (em caso de sociedade) ou declaração (em caso de empresa individual). Quem elabora o contrato social de uma empresa é geralmente um advogado, ou um contador. Esses documentos devem ser apresentados na Junta Comercial junto com os demais documentos exigidos em 4 vias para serem registrados.
• Inscrição na Receita Federal para obter o CNPJ. Para informações consulte o site: www.receita.gov.br
• Inscrição na Prefeitura Municipal: Em se tratando de prestação de Serviços, é necessário fazer a inscrição na Prefeitura do Município.
Valor
Para saber o valor necessário para abrir uma empresa, muitas são as situações a considerar. Pesquise e relacione todas as despesas que terá, por exemplo, com o imóvel, instalações, equipamentos, produtos, contratação de empregados, treinamento, documentação, legalização da empresa etc.
Você precisará provisionar também salários, aluguel e despesas como luz, telefone, publicidade, impressos, equipamentos de escritório, informatização, e outros. Isso pode ser feito montando uma previsão de fluxo de caixa, com contas a pagar com valores e datas de tais compromissos.
Abaixo segue um modelo de forma estimativa para ilustrar quais seriam os valores gastos para abrir uma pequena empresa de limpeza e portaria.
Investimento inicial - Valor: R$ 6.150
• 1 Computador com impressora – R$ 800,00
• 1 linha telefônica fixa
• 2 Mesas, 4 cadeiras, 1 estante, 1 arquivo novos R$ 2.100,00 em 3 pagamentos de R$ 700,00
• Uniformes e equipamento de proteção para 4 funcionários R$ 1.500,00
• Outras Contingências - R$ 1.750,00
Despesas pré-operacionais – R$ 2.250
• Abertura da Empresa (legalização) - R$ 650,00
• Treinamento - R$ 600,00
• Seleção de pessoal – R$ 300,00
• Impressos e elaboração de contratos (com clientes) – R$ 300
• Publicidade – R$ 400
Despesas mensais
• Salão Comercial de 70 m2 ou casa de 120 m2, com aluguel de R$ 700,00 por mês com taxas
• 2 Funcionários de Limpeza para os três primeiros meses
• 2 Funcionários de Porteiros para os três primeiros meses
• Encargos Sociais estimados de 50%
• Vale transporte para 4 funcionários a R$ 2,50 por percurso
• Salário de Funcionário para Limpeza R$ 473,02 ( Piso )
• Salário de Funcionário para Porteiro R$ 609,50 ( Piso)
• Produtos de Limpeza não foram considerados, pois nesse exemplo a Empresa Contratante fornece esses materiais
• Contador a Custo mensal de R$ 150,00
• Vale Refeição para 4 funcionários a R$ 4,00 cada por 24 dias/mês
• Estimativa de Faturamento em 60 dias de 10.000,00 e 15.000,00 em 90 dias, para cálculo dos impostos
• Tributos regime Simples a 4,5% sobre o faturamento
• ISS com alíquota de 4% sobre o faturamento
A maioria das novas empresas abertas no Brasil precisam de um capital inicial que cubra as necessidades de caixa no mínimo nos primeiros 12 a 24 meses dependendo do produto ou serviço oferecido. Há situações que o valor agregado é tão elevado que conseguem o ponto de equilíbrio em menos de 12 meses, porém são raros esses casos.
Por isso, sugere-se que além dos R$ 6.150 do investimento e dos R$ 2.250 das despesas pré-operacionais, você reserve mais pelo menos o equivalente a dois meses de despesas como capital de giro, para enfrentar as dificuldades de fluxo de caixa da empresa. Assim, sugerimos uma reserva para capital de giro de R$ 16.000.
Recomendações para o Empreendedor
Embora o futuro empreendedor já trabalhe no ramo, é recomendado que estude informações sobre o Mercado, Concorrência e Área de Atuação da nova empresa, bem como oportunidades e ameaças. O SEBRAE oferece muitas informações úteis para te ajudar a montar um Plano de Negócios para que seu empreendimento comece certo e tenha sucesso. Para consulta, visite o site: www.sebraesp.com.br
• Perguntas a serem feitas:
Antes de montar a sua empresa, tente responder as seguintes perguntas, para ver se você está no caminho certo e está preparada:
•Onde será localizada a Empresa para atrair o maior número possível de clientes?
•Como será o processo de “Venda”, isto é, como vou conseguir clientes?
•Como será a convivência e competição com os concorrentes e as negociações com fornecedores?
•Como será a operação dos Serviços de Limpeza, Conservação e Porteiros de forma a satisfazer e surpreender os clientes?
•Como vou fazer a administração da empresa, controlar as receitas e despesas, acompanhar os funcionários e garantir a qualidade dos serviços prestados?
Abaixo seguem mais recomendações:
• Contrato de Pessoal: Como a maioria das empresas de Conservação, Limpeza e Porteiros presta serviços para terceiros é importante que no seu quadro mantenha todos os funcionários registrados no regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), para diminuir os riscos de sofrer ações trabalhistas. Além disso, a maioria dos clientes desse ramo exige a permanente apresentação de documentos que comprovem a regularidade dos encargos para continuidade dos serviços.
• Forma de Tributação: O melhor opção é o Simples Nacional (Super Simples) que é simplificado e aplicável para ME’s ( Micro Empresas ) e EPP’s ( Empresas de Pequeno Porte ). Ele permite que uma nova empresa pague menos impostos com menos burocracia.
• ISS – Imposto sobre Serviços: Para base de calculo a alíquota varia entre 2% a 5% (Verificar na Prefeitura em função da atividade).
• TFE – Taxa de Fiscalização de Estabelecimento: É um recolhimento anual e que deve ser consultada a Prefeitura do Município.
• FGTS – Fundo de Garantia por tempo de Serviço: Aliquota de 8% sobre a remuneração dos trabalhadores no mês anterior ao recolhimento.
• Obrigações Acessórias: Saiba também que sua empresa deverá cumprir ainda uma série de obrigações acessórias exigidas pelas legislações fiscais, trabalhistas, previdenciárias e empresariais. Para isso é recomendado que consulte o Contador para que oriente quais seriam essas obrigações.
Resposta:
A Empresa pode ser aberta como Individual ou Limitada. Abaixo segue a relação dos documentos necessários. O valor a investir para abrir uma pequena empresa de limpeza e porteiro é de R$ 650,00 para sua legalização. Além disso, você vai precisar de R$ 6.150 para investimentos iniciais (instalações, equipamentos, uniformes, computador e outros), R$ 1.600 para despesas pré-operacionais e mais 16.000 para capital de giro, totalizando um valor de R$ 24.400. Na seqüência, apresentaremos a distribuição das despesas nos primeiros três meses de operação para melhor entendimento desses valores.
Documentos e Procedimentos Necessários
• Escolha do Tipo Societário: Individual (quando você não tem sócios) ou Limitada (quando você abre a empresa em sociedade com uma ou mais pessoas).
• Nome da Empresa: No caso de empresa individual, o nome da empresa obrigatoriamente será o seu nome. No caso de uma empresa limitada, o nome poderá ser por “Firma” ou “Denominação Social” desde que conste a abreviatura LTDA ( Limitada )
Exemplo de nome por Firma: Jose Pereira e Mucio Teixeira Serviços de Conservação, Limpeza e Porteiros Ltda
Exemplo de nome por Denominação: Feliz da Vida – Serviços de Limpeza, Conservação e Porteiros Ltda
• Fazer buscas na Junta Comercial para avaliar se já não existe outra empresa com a mesma denominação.
• Pesquisar no INPI(Instituto Nacional de Patentes Industriais) para garantir que a marca não esteja registrada em nome de outra Empresa.
• Fotocópia do IPTU do imóvel onde será a sede da empresa;
• Contrato de locação registrado em cartório ou declaração do proprietário quando o imóvel é cedido.
• Fotocópia autenticada do RG e CPF/MF dos sócios
• Fotocópia autenticada do comprovante de endereço dos sócios
• Contrato Social (em caso de sociedade) ou declaração (em caso de empresa individual). Quem elabora o contrato social de uma empresa é geralmente um advogado, ou um contador. Esses documentos devem ser apresentados na Junta Comercial junto com os demais documentos exigidos em 4 vias para serem registrados.
• Inscrição na Receita Federal para obter o CNPJ. Para informações consulte o site: www.receita.gov.br
• Inscrição na Prefeitura Municipal: Em se tratando de prestação de Serviços, é necessário fazer a inscrição na Prefeitura do Município.
Valor
Para saber o valor necessário para abrir uma empresa, muitas são as situações a considerar. Pesquise e relacione todas as despesas que terá, por exemplo, com o imóvel, instalações, equipamentos, produtos, contratação de empregados, treinamento, documentação, legalização da empresa etc.
Você precisará provisionar também salários, aluguel e despesas como luz, telefone, publicidade, impressos, equipamentos de escritório, informatização, e outros. Isso pode ser feito montando uma previsão de fluxo de caixa, com contas a pagar com valores e datas de tais compromissos.
Abaixo segue um modelo de forma estimativa para ilustrar quais seriam os valores gastos para abrir uma pequena empresa de limpeza e portaria.
Investimento inicial - Valor: R$ 6.150
• 1 Computador com impressora – R$ 800,00
• 1 linha telefônica fixa
• 2 Mesas, 4 cadeiras, 1 estante, 1 arquivo novos R$ 2.100,00 em 3 pagamentos de R$ 700,00
• Uniformes e equipamento de proteção para 4 funcionários R$ 1.500,00
• Outras Contingências - R$ 1.750,00
Despesas pré-operacionais – R$ 2.250
• Abertura da Empresa (legalização) - R$ 650,00
• Treinamento - R$ 600,00
• Seleção de pessoal – R$ 300,00
• Impressos e elaboração de contratos (com clientes) – R$ 300
• Publicidade – R$ 400
Despesas mensais
• Salão Comercial de 70 m2 ou casa de 120 m2, com aluguel de R$ 700,00 por mês com taxas
• 2 Funcionários de Limpeza para os três primeiros meses
• 2 Funcionários de Porteiros para os três primeiros meses
• Encargos Sociais estimados de 50%
• Vale transporte para 4 funcionários a R$ 2,50 por percurso
• Salário de Funcionário para Limpeza R$ 473,02 ( Piso )
• Salário de Funcionário para Porteiro R$ 609,50 ( Piso)
• Produtos de Limpeza não foram considerados, pois nesse exemplo a Empresa Contratante fornece esses materiais
• Contador a Custo mensal de R$ 150,00
• Vale Refeição para 4 funcionários a R$ 4,00 cada por 24 dias/mês
• Estimativa de Faturamento em 60 dias de 10.000,00 e 15.000,00 em 90 dias, para cálculo dos impostos
• Tributos regime Simples a 4,5% sobre o faturamento
• ISS com alíquota de 4% sobre o faturamento
A maioria das novas empresas abertas no Brasil precisam de um capital inicial que cubra as necessidades de caixa no mínimo nos primeiros 12 a 24 meses dependendo do produto ou serviço oferecido. Há situações que o valor agregado é tão elevado que conseguem o ponto de equilíbrio em menos de 12 meses, porém são raros esses casos.
Por isso, sugere-se que além dos R$ 6.150 do investimento e dos R$ 2.250 das despesas pré-operacionais, você reserve mais pelo menos o equivalente a dois meses de despesas como capital de giro, para enfrentar as dificuldades de fluxo de caixa da empresa. Assim, sugerimos uma reserva para capital de giro de R$ 16.000.
Recomendações para o Empreendedor
Embora o futuro empreendedor já trabalhe no ramo, é recomendado que estude informações sobre o Mercado, Concorrência e Área de Atuação da nova empresa, bem como oportunidades e ameaças. O SEBRAE oferece muitas informações úteis para te ajudar a montar um Plano de Negócios para que seu empreendimento comece certo e tenha sucesso. Para consulta, visite o site: www.sebraesp.com.br
• Perguntas a serem feitas:
Antes de montar a sua empresa, tente responder as seguintes perguntas, para ver se você está no caminho certo e está preparada:
•Onde será localizada a Empresa para atrair o maior número possível de clientes?
•Como será o processo de “Venda”, isto é, como vou conseguir clientes?
•Como será a convivência e competição com os concorrentes e as negociações com fornecedores?
•Como será a operação dos Serviços de Limpeza, Conservação e Porteiros de forma a satisfazer e surpreender os clientes?
•Como vou fazer a administração da empresa, controlar as receitas e despesas, acompanhar os funcionários e garantir a qualidade dos serviços prestados?
Abaixo seguem mais recomendações:
• Contrato de Pessoal: Como a maioria das empresas de Conservação, Limpeza e Porteiros presta serviços para terceiros é importante que no seu quadro mantenha todos os funcionários registrados no regime CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), para diminuir os riscos de sofrer ações trabalhistas. Além disso, a maioria dos clientes desse ramo exige a permanente apresentação de documentos que comprovem a regularidade dos encargos para continuidade dos serviços.
• Forma de Tributação: O melhor opção é o Simples Nacional (Super Simples) que é simplificado e aplicável para ME’s ( Micro Empresas ) e EPP’s ( Empresas de Pequeno Porte ). Ele permite que uma nova empresa pague menos impostos com menos burocracia.
• ISS – Imposto sobre Serviços: Para base de calculo a alíquota varia entre 2% a 5% (Verificar na Prefeitura em função da atividade).
• TFE – Taxa de Fiscalização de Estabelecimento: É um recolhimento anual e que deve ser consultada a Prefeitura do Município.
• FGTS – Fundo de Garantia por tempo de Serviço: Aliquota de 8% sobre a remuneração dos trabalhadores no mês anterior ao recolhimento.
• Obrigações Acessórias: Saiba também que sua empresa deverá cumprir ainda uma série de obrigações acessórias exigidas pelas legislações fiscais, trabalhistas, previdenciárias e empresariais. Para isso é recomendado que consulte o Contador para que oriente quais seriam essas obrigações.
quinta-feira, 2 de setembro de 2010
Qual preço atualizado para treinamento de pessoas em empresas particulares?
Detalhes: Estou prestando serviço de RH para uma empresa de pequeno porte, para treinamento de colaboradoras e preciso de valores atualizados para poder dar o orçamento.
Resposta:
O preço atualizado para treinamento de pessoas em empresas de pequeno porte particulares varia de R$ 7,36 a R$ 50 por hora quando o serviço é prestado por um autônomo e todos os outros custos são arcados pela contratante. Quando é uma pessoa jurídica que oferece o treinamento ou quando a contratante pede preço fechado, é necessário fazer um orçamento dos custos para definir o preço.
Existem duas modalidades básicas de apresentar um orçamento para treinamento em RH:
1) Por hora
2) Por tarefa ou módulos
Valores por hora trabalhada
Segue uma tabela com a variação da remuneração por hora paga para instrutores de RH, no mês de junho/2010 (obtida através das ofertas de trabalho disponibilizadas na internet):
Nível Valor da Hora
1)Sem curso superior de R$ 7,36 a R$ 15,78
2)Com curso superior de R$ 20 a R$ 50
Esse valor varia conforme os seguintes aspectos:
• Dificuldade e exclusividade do conteúdo do treinamento
• Formação do Instrutor: Cursos feitos, pós graduação, participação em feiras
• Experiência Profissional do Instrutor
• Número de Participantes do Treinamento
• Volume: se há a possibilidade de programar treinamentos mensais ou trimestrais, ou se a quantidade de horas de treinamento naquela empresa é significativa, há a tendência a negociação de valores para que se aproximem dos menores da lista acima.
Quando se cobra por hora, geralmente a empresa contratante arca com os demais custos de treinamento: impressão de apostilas, disponibilização de computador e projetor, demais materiais de apoio utilizados, coffee break e custo de deslocamento do instrutor (se for em outra cidade).
Por Tarefa:
Você também pode apresentar o preço fechado para dar treinamento específico. Nesse caso, é importante fazer um levantamento dos seus custos.
1) Calcule quanto tempo vai levar para preparar o treinamento e quantas horas de treinamento vai dar.
2) Se não for você que vai dar o treinamento, calcule o seu custo com mão de obra, inclusive impostos, alimentação e vale transporte.
3) Custo do Material de Apoio a ser Empregado: Apostilas, Computador, Telão, outros
4) Aluguel de local para dar o treinamento (se ele não for feito na empresa)
5) Custos de deslocamento (se o treinamento não for dado dentro da empresa, e os alunos tiverem que se deslocar)
6) Alimentação ( coffee break, almoço para instrutor)
7) Impostos (se você tem uma empresa e vai dar nota fiscal)
Veja a seguir exemplo de orçamento para realização de treinamento com duração de 20 horas para equipe de vendas (composta de 5 pessoas) de empresa de pequeno porte:
Nesse caso, o preço total do treinamento a ser apresentado para a empresa seria de R$ 970,20.
Resposta:
O preço atualizado para treinamento de pessoas em empresas de pequeno porte particulares varia de R$ 7,36 a R$ 50 por hora quando o serviço é prestado por um autônomo e todos os outros custos são arcados pela contratante. Quando é uma pessoa jurídica que oferece o treinamento ou quando a contratante pede preço fechado, é necessário fazer um orçamento dos custos para definir o preço.
Existem duas modalidades básicas de apresentar um orçamento para treinamento em RH:
1) Por hora
2) Por tarefa ou módulos
Valores por hora trabalhada
Segue uma tabela com a variação da remuneração por hora paga para instrutores de RH, no mês de junho/2010 (obtida através das ofertas de trabalho disponibilizadas na internet):
Nível Valor da Hora
1)Sem curso superior de R$ 7,36 a R$ 15,78
2)Com curso superior de R$ 20 a R$ 50
Esse valor varia conforme os seguintes aspectos:
• Dificuldade e exclusividade do conteúdo do treinamento
• Formação do Instrutor: Cursos feitos, pós graduação, participação em feiras
• Experiência Profissional do Instrutor
• Número de Participantes do Treinamento
• Volume: se há a possibilidade de programar treinamentos mensais ou trimestrais, ou se a quantidade de horas de treinamento naquela empresa é significativa, há a tendência a negociação de valores para que se aproximem dos menores da lista acima.
Quando se cobra por hora, geralmente a empresa contratante arca com os demais custos de treinamento: impressão de apostilas, disponibilização de computador e projetor, demais materiais de apoio utilizados, coffee break e custo de deslocamento do instrutor (se for em outra cidade).
Por Tarefa:
Você também pode apresentar o preço fechado para dar treinamento específico. Nesse caso, é importante fazer um levantamento dos seus custos.
1) Calcule quanto tempo vai levar para preparar o treinamento e quantas horas de treinamento vai dar.
2) Se não for você que vai dar o treinamento, calcule o seu custo com mão de obra, inclusive impostos, alimentação e vale transporte.
3) Custo do Material de Apoio a ser Empregado: Apostilas, Computador, Telão, outros
4) Aluguel de local para dar o treinamento (se ele não for feito na empresa)
5) Custos de deslocamento (se o treinamento não for dado dentro da empresa, e os alunos tiverem que se deslocar)
6) Alimentação ( coffee break, almoço para instrutor)
7) Impostos (se você tem uma empresa e vai dar nota fiscal)
Veja a seguir exemplo de orçamento para realização de treinamento com duração de 20 horas para equipe de vendas (composta de 5 pessoas) de empresa de pequeno porte:
Nesse caso, o preço total do treinamento a ser apresentado para a empresa seria de R$ 970,20.
sexta-feira, 20 de agosto de 2010
Qual o preço empresarial de convênio de saúde?
Qual o preço empresarial de convênio de saúde mais conveniente e abrangente para empresa com 15 funcionários? Preciso contratar assistência médica requerida pela convenção coletiva de trabalho. Cidade: Foz do Iguaçu, PR
Resposta:
(Os dados da resposta abaixo foram coletados no dia 20/07/2010.)
O preço do plano de saúde mais conveniente por ter a menor mensalidade no caso de empresa com 15 funcionários com idade e sexo descritas abaixo que trabalham exclusivamente na cidade de Foz do Iguaçu é de R$ 905,5 por mês, oferecido pela Itamed.
O preço do plano de saúde mais conveniente por ter o atendimento médico próximo ao centro da cidade é de R$ 963,94, oferecido pela Unimed.
O preço do plano de saúde mais conveniente e abrangente por não ter prazo de carência, incluir transplantes de todos os órgãos e aceitar requisições de médicos não credenciados é de R$ 1.969,18, da Sul América.
O preço do plano de saúde empresarial mais abrangente em serviços é de R$ 2,072,95 do Bradesco Saúde, pois inclui atendimento nacional e desconto farmácia, além de transplantes de todos os órgãos e cobertura para exames solicitados por médico não credenciado.
As empresas de plano de saúde elaboram suas propostas com base no sexo (porque para mulheres são incluídos serviços de obstetrícia) e na idade (pois a demanda por serviços médicos aumenta com a idade) dos usuários do plano. Foram considerados no levantamento dos valores os seguintes dados a respeito dos funcionários:
Segue tabela comparativa de preços das empresas de seguro saúde que oferecem o serviço de assistência médica em Foz do Iguaçu, conforme o perfil dos funcionários descrito acima.
Abaixo seguem informações de contato das empresas de plano de saúde.
1) Amil, Bradesco Saúde e Sulamérica: All Cross corretora de seguros e planos de saúde.
Contato: Simone tel. (41) 32231000 ramal 1035 e-mail: luiz@allcross.com.br.
2) Unimed
Contato: Rogério tel. (45) 88033212 / (45) 21027615 - comercial@unimedfoz.com.br
3) Itamed
Contato: Klley tel. (45) 84052872 / (45) 3576 8005 - klley@itamed.com.br
Resposta:
(Os dados da resposta abaixo foram coletados no dia 20/07/2010.)
O preço do plano de saúde mais conveniente por ter a menor mensalidade no caso de empresa com 15 funcionários com idade e sexo descritas abaixo que trabalham exclusivamente na cidade de Foz do Iguaçu é de R$ 905,5 por mês, oferecido pela Itamed.
O preço do plano de saúde mais conveniente por ter o atendimento médico próximo ao centro da cidade é de R$ 963,94, oferecido pela Unimed.
O preço do plano de saúde mais conveniente e abrangente por não ter prazo de carência, incluir transplantes de todos os órgãos e aceitar requisições de médicos não credenciados é de R$ 1.969,18, da Sul América.
O preço do plano de saúde empresarial mais abrangente em serviços é de R$ 2,072,95 do Bradesco Saúde, pois inclui atendimento nacional e desconto farmácia, além de transplantes de todos os órgãos e cobertura para exames solicitados por médico não credenciado.
As empresas de plano de saúde elaboram suas propostas com base no sexo (porque para mulheres são incluídos serviços de obstetrícia) e na idade (pois a demanda por serviços médicos aumenta com a idade) dos usuários do plano. Foram considerados no levantamento dos valores os seguintes dados a respeito dos funcionários:
Segue tabela comparativa de preços das empresas de seguro saúde que oferecem o serviço de assistência médica em Foz do Iguaçu, conforme o perfil dos funcionários descrito acima.
Abaixo seguem informações de contato das empresas de plano de saúde.
1) Amil, Bradesco Saúde e Sulamérica: All Cross corretora de seguros e planos de saúde.
Contato: Simone tel. (41) 32231000 ramal 1035 e-mail: luiz@allcross.com.br.
2) Unimed
Contato: Rogério tel. (45) 88033212 / (45) 21027615 - comercial@unimedfoz.com.br
3) Itamed
Contato: Klley tel. (45) 84052872 / (45) 3576 8005 - klley@itamed.com.br
terça-feira, 10 de agosto de 2010
Onde encontrar ajuda para transformar idéia de produto em negócio rentável?
Tive uma idéia de uma almofada que realmente pode ajudar as pessoas com problema de coluna ou sono ruim, e já fiz testes com amigos e família e os resultados foram ótimos. Preciso de alguém que corra atrás de cada detalhe até que isto se torne um PRODUTO REAL com toda a burocracia envolvida em todas as mil fases. Como transformar esse produto em realidade e ganhar dinheiro com isso?
Resposta:
Você pode encontrar um parceiro para a transformação da sua idéia em realidade das seguintes formas: 1) contratando um profissional, 2) contratando uma empresa de consultoria, 3) procurando um sócio entre amigos, na feira do empreendedor do Sebrae ou em feiras de inovação, 4) fazendo uma parceria com uma indústria, 5) fazendo uma parceria com uma pequena empresa de estofados, 6) buscando uma empresa de capital de risco como sócia,7) se unindo a uma incubadora de empresas.
O primeiro passo para tornar seu projeto realidade é fazer um plano de negócios, para entender se sua idéia é viável, definir a forma jurídica do negócio e descobrir quais serão os recursos (humanos, materiais e de capital) necessários para sua implementação.
Como encontrar um parceiro para o projeto (alguém que corra atrás dos detalhes)
Há tipos diferentes de parceria que você pode fazer para encontrar alguém que corra atrás dos detalhes e te ajude a transformar sua idéia em um produto real:
1) Se você tem capital suficiente, pode contratar uma consultoria, e eles podem ficar responsáveis por montar o negócio para você, fazer os projetos para captação de financiamento e coordenar o lançamento do negócio.
2) Se você tiver capital suficiente, você também pode contratar um profissional que faça essas coisas para você. Pode ser alguém que já tenha aberto uma empresa antes, ou trabalhado na montagem de um novo negócio, formado na área de administração de empresas ou que tenha experiência gerencial ou de consultoria, e você pode encontrá-lo através de anúncios no jornal, nas empresas de vagas online (Manager, Catho, Emprego Certo do UOL, Curriculum), no SINE ou em outra agência de empregos próxima a sua residência. A chave aqui é encontrar uma pessoa competente e confiável, e acompanhar de perto o trabalho.
3) Você pode também procurar um sócio, que ficaria responsável por essas tarefas. Você pode convidar alguém que conhece e confia e que tenha interesse no assunto, ou procurar um empreendedor ou investidor. Há várias organizações que oferecem oportunidades para investidores conhecerem empreendedores ou pessoas com boas idéias a fim de montar novos negócios. Um exemplo é o SEBRAE, com a sua Feira do Empreendedor (www.feiradoempreendedoronline.sebrae.com.br). Você pode participar da feira online ou verificar no site a data da próxima reunião em sua cidade. Em São Paulo, a próxima feira do empreendedor vai ser realizada de 17 a 20/11/2010. Outro exemplo é a Aceleradora (www.aceleradora.net), que realiza encontros entre empreendedores e investidores e auxilia no processo de transformar startups em negócios viáveis. Associações comerciais e industriais em todo Brasil organizam às vezes feiras de inovação, com o mesmo propósito.
4) Outra opção é fazer uma parceria com uma indústria de estofados. Se você já tiver patenteado seu produto, eles podem produzi-lo em troca de royalties.
5) Se seu produto ainda está em desenvolvimento, você pode fazer uma parceria com uma pequena empresa de estofados. Como eles já trabalham com os materiais que compõe a almofada que você pretende criar (espuma, tecido, etc..), eles podem te auxiliar na criação do produto, na elaboração de protótipos e depois na produção e vendas. É necessário fazer um contrato estipulando direitos e deveres em relação ao novo produto, e se for o caso, vocês podem fazer uma sociedade. Nesse caso, você precisaria fazer uma busca ativa de empresas desse tipo, entrar em contato por telefone, visitá-las, e expor a sua idéia àquelas de que você tenha gostado. Busca de empresas podem ser feitas pelas listas telefônicas e de endereço reais e virtuais e também através de solicitação à associação comercial de sua cidade.
6) Se você não tem o capital necessário, pode fazer um projeto de investimento e apresentá-lo para uma empresa de capital de risco. Apesar de menos de 1% das novas empresas conseguirem esse tipo de financiamento, se você tiver um bom projeto, um bom produto, a patente do produto, e a empresa aberta, pode ser uma boa idéia. O sócio capitalista de risco entra com o capital e nomeia gerentes profissionais para tocar o negócio.
7) Apresentar seu projeto a uma incubadora de empresas. As incubadoras abrigam os novos negócios por um período de tempo e seu objetivo é transformar o resultado de pesquisas em produtos e serviços. Elas situam-se junto a universidades ou institutos de pesquisa, e para você conseguir que seu projeto seja “incubado” ele vai precisar estar enquadrado em uma linha de pesquisa da universidade e ser “adotado” por um ou mais professores ou pesquisadores da instituição.
Como tornar o projeto realidade e ganhar dinheiro com ele
Uma boa maneira de começar a tornar seu projeto realidade é fazer um plano de negócios. Ao elaborar o plano, você vai ter uma idéia mais clara do que precisa ser feito, dos valores necessários e vai também descobrir se a sua idéia pode se tornar um negócio lucrativo ou não.
No link abaixo está um roteiro elaborado pelo Sebrae explicando detalhadamente como fazer um plano de negócios:
http://www.telecentros.desenvolvimento.gov.br/_arquivos/capacitacao-empresarial/ComoElaborarumPlanodeNegocio.pdf
De maneira simplificada, as etapas para tornar seu projeto realidade e ganhar dinheiro com ele, também explicadas no roteiro para elaboração do plano de negócios acima, são as seguintes:
1) Analisar a viabilidade do negócio
2) Definir a forma jurídica do negócio (tipo de empresa, sócios, etc)
3) Definir clientes a serem prospectados, fornecedores e analisar concorrentes
4) Definir produtos a serem vendidos, preço de venda, como divulgar e vender
5) Definir como produzir as almofadas, equipe necessária na empresa, equipamentos e máquinas
6) Levantar quanto de dinheiro será necessário para implantar a empresa e mantê-la até ela dar lucro.
7) Abrir a empresa ou fazer a parceria
8) Conseguir o dinheiro necessário
9) Construir a linha de produção, contratar funcionários
10) Produzir as almofadas e vendê-las com lucro.
Resposta:
Você pode encontrar um parceiro para a transformação da sua idéia em realidade das seguintes formas: 1) contratando um profissional, 2) contratando uma empresa de consultoria, 3) procurando um sócio entre amigos, na feira do empreendedor do Sebrae ou em feiras de inovação, 4) fazendo uma parceria com uma indústria, 5) fazendo uma parceria com uma pequena empresa de estofados, 6) buscando uma empresa de capital de risco como sócia,7) se unindo a uma incubadora de empresas.
O primeiro passo para tornar seu projeto realidade é fazer um plano de negócios, para entender se sua idéia é viável, definir a forma jurídica do negócio e descobrir quais serão os recursos (humanos, materiais e de capital) necessários para sua implementação.
Como encontrar um parceiro para o projeto (alguém que corra atrás dos detalhes)
Há tipos diferentes de parceria que você pode fazer para encontrar alguém que corra atrás dos detalhes e te ajude a transformar sua idéia em um produto real:
1) Se você tem capital suficiente, pode contratar uma consultoria, e eles podem ficar responsáveis por montar o negócio para você, fazer os projetos para captação de financiamento e coordenar o lançamento do negócio.
2) Se você tiver capital suficiente, você também pode contratar um profissional que faça essas coisas para você. Pode ser alguém que já tenha aberto uma empresa antes, ou trabalhado na montagem de um novo negócio, formado na área de administração de empresas ou que tenha experiência gerencial ou de consultoria, e você pode encontrá-lo através de anúncios no jornal, nas empresas de vagas online (Manager, Catho, Emprego Certo do UOL, Curriculum), no SINE ou em outra agência de empregos próxima a sua residência. A chave aqui é encontrar uma pessoa competente e confiável, e acompanhar de perto o trabalho.
3) Você pode também procurar um sócio, que ficaria responsável por essas tarefas. Você pode convidar alguém que conhece e confia e que tenha interesse no assunto, ou procurar um empreendedor ou investidor. Há várias organizações que oferecem oportunidades para investidores conhecerem empreendedores ou pessoas com boas idéias a fim de montar novos negócios. Um exemplo é o SEBRAE, com a sua Feira do Empreendedor (www.feiradoempreendedoronline.sebrae.com.br). Você pode participar da feira online ou verificar no site a data da próxima reunião em sua cidade. Em São Paulo, a próxima feira do empreendedor vai ser realizada de 17 a 20/11/2010. Outro exemplo é a Aceleradora (www.aceleradora.net), que realiza encontros entre empreendedores e investidores e auxilia no processo de transformar startups em negócios viáveis. Associações comerciais e industriais em todo Brasil organizam às vezes feiras de inovação, com o mesmo propósito.
4) Outra opção é fazer uma parceria com uma indústria de estofados. Se você já tiver patenteado seu produto, eles podem produzi-lo em troca de royalties.
5) Se seu produto ainda está em desenvolvimento, você pode fazer uma parceria com uma pequena empresa de estofados. Como eles já trabalham com os materiais que compõe a almofada que você pretende criar (espuma, tecido, etc..), eles podem te auxiliar na criação do produto, na elaboração de protótipos e depois na produção e vendas. É necessário fazer um contrato estipulando direitos e deveres em relação ao novo produto, e se for o caso, vocês podem fazer uma sociedade. Nesse caso, você precisaria fazer uma busca ativa de empresas desse tipo, entrar em contato por telefone, visitá-las, e expor a sua idéia àquelas de que você tenha gostado. Busca de empresas podem ser feitas pelas listas telefônicas e de endereço reais e virtuais e também através de solicitação à associação comercial de sua cidade.
6) Se você não tem o capital necessário, pode fazer um projeto de investimento e apresentá-lo para uma empresa de capital de risco. Apesar de menos de 1% das novas empresas conseguirem esse tipo de financiamento, se você tiver um bom projeto, um bom produto, a patente do produto, e a empresa aberta, pode ser uma boa idéia. O sócio capitalista de risco entra com o capital e nomeia gerentes profissionais para tocar o negócio.
7) Apresentar seu projeto a uma incubadora de empresas. As incubadoras abrigam os novos negócios por um período de tempo e seu objetivo é transformar o resultado de pesquisas em produtos e serviços. Elas situam-se junto a universidades ou institutos de pesquisa, e para você conseguir que seu projeto seja “incubado” ele vai precisar estar enquadrado em uma linha de pesquisa da universidade e ser “adotado” por um ou mais professores ou pesquisadores da instituição.
Como tornar o projeto realidade e ganhar dinheiro com ele
Uma boa maneira de começar a tornar seu projeto realidade é fazer um plano de negócios. Ao elaborar o plano, você vai ter uma idéia mais clara do que precisa ser feito, dos valores necessários e vai também descobrir se a sua idéia pode se tornar um negócio lucrativo ou não.
No link abaixo está um roteiro elaborado pelo Sebrae explicando detalhadamente como fazer um plano de negócios:
http://www.telecentros.desenvolvimento.gov.br/_arquivos/capacitacao-empresarial/ComoElaborarumPlanodeNegocio.pdf
De maneira simplificada, as etapas para tornar seu projeto realidade e ganhar dinheiro com ele, também explicadas no roteiro para elaboração do plano de negócios acima, são as seguintes:
1) Analisar a viabilidade do negócio
2) Definir a forma jurídica do negócio (tipo de empresa, sócios, etc)
3) Definir clientes a serem prospectados, fornecedores e analisar concorrentes
4) Definir produtos a serem vendidos, preço de venda, como divulgar e vender
5) Definir como produzir as almofadas, equipe necessária na empresa, equipamentos e máquinas
6) Levantar quanto de dinheiro será necessário para implantar a empresa e mantê-la até ela dar lucro.
7) Abrir a empresa ou fazer a parceria
8) Conseguir o dinheiro necessário
9) Construir a linha de produção, contratar funcionários
10) Produzir as almofadas e vendê-las com lucro.
sexta-feira, 6 de agosto de 2010
Como resgatar cheques que voltaram?
Como resgatar cheques que voltaram sem saber onde estão? As lojas pras quais eu dei os cheques fecharam. Preciso de uma solução para resgatar os cheques e limpar meu nome.
Resposta:
Limpar o nome, resgatar os cheques e reabilitar o Crédito quando as Lojas que comprou fecharam é mais trabalhoso do que quando o estabelecimento ainda está em operação. Mas é possível, desde que siga as recomendações abaixo para que volte a ter a tranqüilidade de estar positivado no sistema de informações Bancárias ( SERASA ).
Um complicador em tudo isso é que os cheques podem ter sido repassados para terceiros por iniciativa do próprio credor onde os produtos ou serviços foram adquiridos. Isso poderá retardar a busca, porem nada impede que possa finalmente se reabilitar.
Providências recomendadas:
• Confirmar se a conta do Banco foi encerrada. Tentar obter cópias desses cheques junto ao setor de cobranças na tentativa de identificar quem os apresentou.
• Se ainda tiver o contracheque, você poderá confirmar para quem foi pago, data e valor para confrontar com as cópias obtidas no banco a fim de poder localizar os credores.
• Caso não obtenha as copias dos cheques poderá consultar seu CPF encaminhando uma carta para a SERASA Experian no endereço: Rua Antonio Carlos, 434, Cerqueira Cesar – CEP 01 309-010. São necessários os seguintes dados para Pessoa Física: Detalhar na carta as informações que deseja; Assinar e se identificar com os números de RG e CPF; Informar o endereço para resposta; Enviar juntamente Cópia autenticada do RG e CPF e reconhecer a firma da assinatura.
• Com a resposta obtida junto ao SERASA poderá saber quem o negativou no Sistema, ou seja: nome do responsável, Nº do CIC, empresa, nº do CNPJ, data, numero do cheque, banco, agência, endereço, telefone para tentar localizar a pessoa ou empresa que fez o apontamento.
• Fazer também uma busca no Cartório de Protestos da jurisdição para saber se houve protesto em seu nome, data, valor, responsável pelo protesto, endereço e telefone.
• Fazer Consulta junto ao Fórum local para saber se existe algum processo em seu nome em execução, bem como o nome do executante, endereço e se for pessoa jurídica os dados da Empresa o mais completo possível.
• De posse dessas informações, pesquisar na Lista Telefônica, Páginas Amarelas, Junta Comercial, buscar na internet em sites como o Google ou perguntar onde poderiam estar os donos da loja que fechou para lojas do mesmo ramo de atividade, para vizinhos, possíveis fornecedores ou antigos clientes e amigos do dono da loja que fechou.
• Caso localize com quem estariam tais cheques, cabe resgatá-los fazendo um acordo, pagando o valor e juros devidos para que possa tê-los em seu poder. Importante nesse momento é obter a carta de anuência do credor comprovando que a dívida esta satisfeita.
• Caso obtenha a informação sobre qual o Banco que tais credores ainda mantenham conta, fazer o depósito do valor com as correções de lei e guarde os comprovantes desse deposito para apresentar ao SERASA e sempre que necessário onde for fazer nova compra no Crediário.
• Você pode também procurar a Imobiliária que administra o imóvel onde operava tal credor e obter uma declaração da data que o inquilino rescindiu o contrato ou foi despejado daquele local.
• Caso não obtenha informações sobre os Credores poderá fazer três publicações no jornal de sua cidade para que comprove junto ao SERASA sua iniciativa de procurar localizar os Credores.
• Outra alternativa se nada teve sucesso até então, é fazer um depósito judicial em nome de quem apresentou o cheque para ser compensado corrigindo por lei o valor devido. Guarde os comprovantes desse depósito para apresentar ao SERASA e sempre que necessário comprovar junto a futuras compras que venha fazer a Credito.
• Com os cheques resgatados em mãos e tendo a carta de anuência que deve ser obtida com cada credor se dirija ao SERASA e apresente para que seu nome possa ser retirado da lista de devedores e venha positivar recuperando o credito e limpando o seu nome.
• No caso de não encontrar os Credores com as Publicações do jornal, apresente ao Serasa o comprovante do depósito judicial em nome dos Credores, para que seja limpo o seu nome e reabilitado o Credito.
• É recomendado voltar ao seu banco e apresentar os comprovantes de que quitou junto aos credores as dívidas e o comprovante obtido junto ao SERASA. Pode com isso reabrir a conta se ainda tiver interesse ou pelo menos dar uma satisfação para o banco de que as restrições foram retiradas.
• Caso tenha havido Protesto da mesma forma deve procurar o Cartório responsável, apresentar os documentos comprobatórios, carta de anuência de que a divida foi quitada, publicação do jornal ou comprovante de depósito judicial. Pagar a taxa prevista e levantar o Protesto.
• Caso a dívida esta em fase de execução, contratar um advogado e entrar com recurso apresentando os comprovantes que a dívida foi quitada para levantar o processo de execução dando assim encerramento ao caso.
• Para Limpar o Nome e Reabilitar Credito poderá seguir as recomendações acima ou contratar empresa especializada para que faça essa tarefa sem que perca muito tempo. Apenas terá que pagar pela prestação desse serviço.
• Se passarem 5 anos sem que essas providências sejam tomadas, as dívidas deixam de aparecer nas consultas básicas ao Serasa, o que vai te liberar o crédito na maioria dos estabelecimentos. No entanto, órgãos oficiais e algumas empresas de maior porte usam consultas de 10 anos, e podem mesmo depois desse tempo não liberar seu crédito. Além disso, as dívidas podem a qualquer tempo vir a ser cobradas judicial ou extra-judicialmente.
Resposta:
Limpar o nome, resgatar os cheques e reabilitar o Crédito quando as Lojas que comprou fecharam é mais trabalhoso do que quando o estabelecimento ainda está em operação. Mas é possível, desde que siga as recomendações abaixo para que volte a ter a tranqüilidade de estar positivado no sistema de informações Bancárias ( SERASA ).
Um complicador em tudo isso é que os cheques podem ter sido repassados para terceiros por iniciativa do próprio credor onde os produtos ou serviços foram adquiridos. Isso poderá retardar a busca, porem nada impede que possa finalmente se reabilitar.
Providências recomendadas:
• Confirmar se a conta do Banco foi encerrada. Tentar obter cópias desses cheques junto ao setor de cobranças na tentativa de identificar quem os apresentou.
• Se ainda tiver o contracheque, você poderá confirmar para quem foi pago, data e valor para confrontar com as cópias obtidas no banco a fim de poder localizar os credores.
• Caso não obtenha as copias dos cheques poderá consultar seu CPF encaminhando uma carta para a SERASA Experian no endereço: Rua Antonio Carlos, 434, Cerqueira Cesar – CEP 01 309-010. São necessários os seguintes dados para Pessoa Física: Detalhar na carta as informações que deseja; Assinar e se identificar com os números de RG e CPF; Informar o endereço para resposta; Enviar juntamente Cópia autenticada do RG e CPF e reconhecer a firma da assinatura.
• Com a resposta obtida junto ao SERASA poderá saber quem o negativou no Sistema, ou seja: nome do responsável, Nº do CIC, empresa, nº do CNPJ, data, numero do cheque, banco, agência, endereço, telefone para tentar localizar a pessoa ou empresa que fez o apontamento.
• Fazer também uma busca no Cartório de Protestos da jurisdição para saber se houve protesto em seu nome, data, valor, responsável pelo protesto, endereço e telefone.
• Fazer Consulta junto ao Fórum local para saber se existe algum processo em seu nome em execução, bem como o nome do executante, endereço e se for pessoa jurídica os dados da Empresa o mais completo possível.
• De posse dessas informações, pesquisar na Lista Telefônica, Páginas Amarelas, Junta Comercial, buscar na internet em sites como o Google ou perguntar onde poderiam estar os donos da loja que fechou para lojas do mesmo ramo de atividade, para vizinhos, possíveis fornecedores ou antigos clientes e amigos do dono da loja que fechou.
• Caso localize com quem estariam tais cheques, cabe resgatá-los fazendo um acordo, pagando o valor e juros devidos para que possa tê-los em seu poder. Importante nesse momento é obter a carta de anuência do credor comprovando que a dívida esta satisfeita.
• Caso obtenha a informação sobre qual o Banco que tais credores ainda mantenham conta, fazer o depósito do valor com as correções de lei e guarde os comprovantes desse deposito para apresentar ao SERASA e sempre que necessário onde for fazer nova compra no Crediário.
• Você pode também procurar a Imobiliária que administra o imóvel onde operava tal credor e obter uma declaração da data que o inquilino rescindiu o contrato ou foi despejado daquele local.
• Caso não obtenha informações sobre os Credores poderá fazer três publicações no jornal de sua cidade para que comprove junto ao SERASA sua iniciativa de procurar localizar os Credores.
• Outra alternativa se nada teve sucesso até então, é fazer um depósito judicial em nome de quem apresentou o cheque para ser compensado corrigindo por lei o valor devido. Guarde os comprovantes desse depósito para apresentar ao SERASA e sempre que necessário comprovar junto a futuras compras que venha fazer a Credito.
• Com os cheques resgatados em mãos e tendo a carta de anuência que deve ser obtida com cada credor se dirija ao SERASA e apresente para que seu nome possa ser retirado da lista de devedores e venha positivar recuperando o credito e limpando o seu nome.
• No caso de não encontrar os Credores com as Publicações do jornal, apresente ao Serasa o comprovante do depósito judicial em nome dos Credores, para que seja limpo o seu nome e reabilitado o Credito.
• É recomendado voltar ao seu banco e apresentar os comprovantes de que quitou junto aos credores as dívidas e o comprovante obtido junto ao SERASA. Pode com isso reabrir a conta se ainda tiver interesse ou pelo menos dar uma satisfação para o banco de que as restrições foram retiradas.
• Caso tenha havido Protesto da mesma forma deve procurar o Cartório responsável, apresentar os documentos comprobatórios, carta de anuência de que a divida foi quitada, publicação do jornal ou comprovante de depósito judicial. Pagar a taxa prevista e levantar o Protesto.
• Caso a dívida esta em fase de execução, contratar um advogado e entrar com recurso apresentando os comprovantes que a dívida foi quitada para levantar o processo de execução dando assim encerramento ao caso.
• Para Limpar o Nome e Reabilitar Credito poderá seguir as recomendações acima ou contratar empresa especializada para que faça essa tarefa sem que perca muito tempo. Apenas terá que pagar pela prestação desse serviço.
• Se passarem 5 anos sem que essas providências sejam tomadas, as dívidas deixam de aparecer nas consultas básicas ao Serasa, o que vai te liberar o crédito na maioria dos estabelecimentos. No entanto, órgãos oficiais e algumas empresas de maior porte usam consultas de 10 anos, e podem mesmo depois desse tempo não liberar seu crédito. Além disso, as dívidas podem a qualquer tempo vir a ser cobradas judicial ou extra-judicialmente.
terça-feira, 20 de julho de 2010
Onde eu compro micros baratos para montagem de Lan House?
Você pode comprar micros baratos para montagem de lan house nos seguintes locais:
- Mercado Livre (anúncios diretos feitos por pessoas físicas e jurídicas): www.mercadolivre.com.br - Categoria Informática – Computadores,PCs.
- BuscaPé (compara preços de computadores das marcas LeNovo, Positivo, Dell, HP e outras oferecidas nas principais lojas virtuais - Americanas, Ponto Frio, Extra, Kabum, ...) : www.buscape.com.br – Categoria Informática – PC.
- Superbid (site de leilões de pessoas jurídicas e de leilões judiciais) - www.superbid.net
Como referência, seguem especificações e preços de computadores com configurações mínimas necessárias para utilização em lan houses, com oportunidades encontradas em lojas virtuais e nos sites acima no dia 8/06/2010:
• Os preços da Dell sem monitor tem diferença insignificante em relação a com monitor, por isso a proposta foi apresentada com monitor.
Obs. No Superbid no momento não havia nenhum leilão de computadores.
Como se pode ver na proposta acima, a melhor oferta na data de hoje foi encontrada no Mercado Livre.
Quando for avaliar outras propostas, é importante conferir a qualidade do mouse e da placa de vídeo, além do processador e da memória, pois isso tem muita influência para quem joga nas lans. Adquirir também monitores, teclados, mouses, fones de ouvido e webcam para as máquinas, bem como servidor e impressora.
Na definição da compra, levar em conta também prazo de entrega, garantia e condições de pagamento.
Para comprar os micros você também pode aproveitar as fontes de financiamento do governo a juros baixos como Cartão BNDES e FINAME.
- Mercado Livre (anúncios diretos feitos por pessoas físicas e jurídicas): www.mercadolivre.com.br - Categoria Informática – Computadores,PCs.
- BuscaPé (compara preços de computadores das marcas LeNovo, Positivo, Dell, HP e outras oferecidas nas principais lojas virtuais - Americanas, Ponto Frio, Extra, Kabum, ...) : www.buscape.com.br – Categoria Informática – PC.
- Superbid (site de leilões de pessoas jurídicas e de leilões judiciais) - www.superbid.net
Como referência, seguem especificações e preços de computadores com configurações mínimas necessárias para utilização em lan houses, com oportunidades encontradas em lojas virtuais e nos sites acima no dia 8/06/2010:
• Os preços da Dell sem monitor tem diferença insignificante em relação a com monitor, por isso a proposta foi apresentada com monitor.
Obs. No Superbid no momento não havia nenhum leilão de computadores.
Como se pode ver na proposta acima, a melhor oferta na data de hoje foi encontrada no Mercado Livre.
Quando for avaliar outras propostas, é importante conferir a qualidade do mouse e da placa de vídeo, além do processador e da memória, pois isso tem muita influência para quem joga nas lans. Adquirir também monitores, teclados, mouses, fones de ouvido e webcam para as máquinas, bem como servidor e impressora.
Na definição da compra, levar em conta também prazo de entrega, garantia e condições de pagamento.
Para comprar os micros você também pode aproveitar as fontes de financiamento do governo a juros baixos como Cartão BNDES e FINAME.
terça-feira, 13 de julho de 2010
Como criar metas para o departamento de compras?
Como criar metas para o departamento de compras de uma empresa no comércio varejista de calçados? Quais os indicadores para meta? Como são remunerados estes profissionais?
Metas
Abaixo seguem alguns parâmetros que são úteis para o estabelecimento de metas em um departamento de compras de uma empresa no comércio varejista de calçados:
1) Preço médio de venda do calçado menos o preço médio de compra (margem bruta). Essa margem é uma decisão estratégica da empresa, e acompanhá-la incentiva as habilidades de negociação do comprador, a execução de cotações de preço mais abrangentes, e sua atenção a oportunidades de compra como realizações eventuais de leilões e queimas de estoque de indústrias ou concorrentes.
2) Porcentagem de rejeições dos calçados recebidos. Quando se recebe um lote de mercadorias, elas podem ser rejeitadas por estar fora da especificação, por terem vindo com defeito, pelo preço da nota fiscal vir com valor diferente do que foi acordado e outros. A responsabilidade por esse problema pode não ser do comprador, mas é importante acompanhar esse índice devido ao papel do comprador na escolha e relacionamento com o fornecedor. Ele pode ajudar a prevenir esses problemas através da melhora dos processos de compras.
3) Porcentagem do estoque que não se movimentou. Um calçado que não é vendido na estação acaba propiciando uma lucratividade muito menor ou até prejuízo para empresa. Acompanhar o estoque não vendido serve para apurar as compras de modo a que as numerações, linhas e marcas sejam mais adequadas ao público da loja.
4) Número de pedidos de emergência. Dependendo do processo de compras da loja, pedidos de emergência podem acarretar em custos maiores de mercadoria, frete e operacionais. No entanto, a falta de um sapato da moda que esteja sendo procurado pelos clientes abre espaço para a concorrência. E ter um produto que todo mundo quer aumenta a clientela. Portanto, esse índice deve ser acompanhado e analisado conforme o contexto. Seu aumento pode tanto indicar um comprador mais interessado e o aproveitamento de oportunidades, quanto um comprador que não faz adequado planejamento.
5) Custos operacionais do setor (telefone, salários, papel, etc.). Os atacadistas e as indústrias estão aderindo ao uso da internet: alguns oferecem sistemas online em que o comprador entra no site para fazer o pedido, outros usam o MSN, Skype e e-mail para receber e enviar cotações e pedidos. O setor de compras da empresa pode reduzir muito seus custos aderindo a essas soluções, por isso esses custos devem ser acompanhados. Além disso, sistemas informatizados que automatizam muitas das funções de compras reduzem os tempos gastos nos processos de cotação, elaboração e envio de documentos, permitindo aos compradores dedicarem mais de seu tempo a funções estratégicas como negociação e desenvolvimento de novos fornecedores e produtos.
6) Preço de compra dos calçados. Esse preço pode ser comparado com índices de mercado, preço orçado e preço de venda. O comprador deve estar atento a novas oportunidades, sejam novos fornecedores e indústrias nacionais, novos produtos acessórios e complementares e até mesmo importação de produtos (como os produtos chineses).
7) Lucratividade. Esse indicador é referente ao desempenho de toda a empresa, mas como é muito influenciado pelo setor de compras, deve ser incluído em suas metas. A criatividade do comprador no desempenho de suas funções pode ter efeitos importantes na lucratividade da empresa.
Indicadores
Os seguintes indicadores podem ser usados para as metas do setor de compras:
1) Preço médio de venda do calçado menos o preço médio de compra (margem bruta). Depende da política da empresa. Mas sua comparação mensal quando não há mudança de política é importante.
2) Rejeições de calçados recebidos – Meta: menos de 1%. Não há indicador externo.
3) Estoque que não se movimentou – Isso é medido na troca de estação, a cada 3 meses. A meta depende do volume de vendas, variedade de marcas trabalhadas, fidelidade da clientela e outros. Calcule essa porcentagem para cada estação durante um ano, e acompanhe esse índice, para que seja reduzido conforme mudanças na estratégia de compras.
4) Número de pedidos de emergência. Acompanhar esse índice, para definir política de compras e se é o caso de aumentar freqüência de pedidos usuais e processo de entrega de mercadorias.
5) Custos operacionais. Metas são estabelecidas após implantação de mudanças. Exemplo: adoção do uso de MSN e Skype devem causar redução significativa na conta de telefone.
6) Preço de compra dos calçados. Indicador: IPA – Índice de Preços por Atacado da FGV. No site da FGV é necessário se cadastrar para ter acesso ao índice, mas você pode acessá-lo direto pelo site http://www.ecrel.com.br/inflacao.htm .
7) Lucratividade. Indicadores setoriais de lucratividade publicados na Revista Maiores e Melhores da Exame, anualmente.
Como remunerar
A maneira indicada para remuneração dos profissionais do setor de compras é o pagamento de um salário fixo adicionado de uma premiação trimestral, vinculada à lucratividade da empresa ou ao atingimento de alguma das metas.
Metas
Abaixo seguem alguns parâmetros que são úteis para o estabelecimento de metas em um departamento de compras de uma empresa no comércio varejista de calçados:
1) Preço médio de venda do calçado menos o preço médio de compra (margem bruta). Essa margem é uma decisão estratégica da empresa, e acompanhá-la incentiva as habilidades de negociação do comprador, a execução de cotações de preço mais abrangentes, e sua atenção a oportunidades de compra como realizações eventuais de leilões e queimas de estoque de indústrias ou concorrentes.
2) Porcentagem de rejeições dos calçados recebidos. Quando se recebe um lote de mercadorias, elas podem ser rejeitadas por estar fora da especificação, por terem vindo com defeito, pelo preço da nota fiscal vir com valor diferente do que foi acordado e outros. A responsabilidade por esse problema pode não ser do comprador, mas é importante acompanhar esse índice devido ao papel do comprador na escolha e relacionamento com o fornecedor. Ele pode ajudar a prevenir esses problemas através da melhora dos processos de compras.
3) Porcentagem do estoque que não se movimentou. Um calçado que não é vendido na estação acaba propiciando uma lucratividade muito menor ou até prejuízo para empresa. Acompanhar o estoque não vendido serve para apurar as compras de modo a que as numerações, linhas e marcas sejam mais adequadas ao público da loja.
4) Número de pedidos de emergência. Dependendo do processo de compras da loja, pedidos de emergência podem acarretar em custos maiores de mercadoria, frete e operacionais. No entanto, a falta de um sapato da moda que esteja sendo procurado pelos clientes abre espaço para a concorrência. E ter um produto que todo mundo quer aumenta a clientela. Portanto, esse índice deve ser acompanhado e analisado conforme o contexto. Seu aumento pode tanto indicar um comprador mais interessado e o aproveitamento de oportunidades, quanto um comprador que não faz adequado planejamento.
5) Custos operacionais do setor (telefone, salários, papel, etc.). Os atacadistas e as indústrias estão aderindo ao uso da internet: alguns oferecem sistemas online em que o comprador entra no site para fazer o pedido, outros usam o MSN, Skype e e-mail para receber e enviar cotações e pedidos. O setor de compras da empresa pode reduzir muito seus custos aderindo a essas soluções, por isso esses custos devem ser acompanhados. Além disso, sistemas informatizados que automatizam muitas das funções de compras reduzem os tempos gastos nos processos de cotação, elaboração e envio de documentos, permitindo aos compradores dedicarem mais de seu tempo a funções estratégicas como negociação e desenvolvimento de novos fornecedores e produtos.
6) Preço de compra dos calçados. Esse preço pode ser comparado com índices de mercado, preço orçado e preço de venda. O comprador deve estar atento a novas oportunidades, sejam novos fornecedores e indústrias nacionais, novos produtos acessórios e complementares e até mesmo importação de produtos (como os produtos chineses).
7) Lucratividade. Esse indicador é referente ao desempenho de toda a empresa, mas como é muito influenciado pelo setor de compras, deve ser incluído em suas metas. A criatividade do comprador no desempenho de suas funções pode ter efeitos importantes na lucratividade da empresa.
Indicadores
Os seguintes indicadores podem ser usados para as metas do setor de compras:
1) Preço médio de venda do calçado menos o preço médio de compra (margem bruta). Depende da política da empresa. Mas sua comparação mensal quando não há mudança de política é importante.
2) Rejeições de calçados recebidos – Meta: menos de 1%. Não há indicador externo.
3) Estoque que não se movimentou – Isso é medido na troca de estação, a cada 3 meses. A meta depende do volume de vendas, variedade de marcas trabalhadas, fidelidade da clientela e outros. Calcule essa porcentagem para cada estação durante um ano, e acompanhe esse índice, para que seja reduzido conforme mudanças na estratégia de compras.
4) Número de pedidos de emergência. Acompanhar esse índice, para definir política de compras e se é o caso de aumentar freqüência de pedidos usuais e processo de entrega de mercadorias.
5) Custos operacionais. Metas são estabelecidas após implantação de mudanças. Exemplo: adoção do uso de MSN e Skype devem causar redução significativa na conta de telefone.
6) Preço de compra dos calçados. Indicador: IPA – Índice de Preços por Atacado da FGV. No site da FGV é necessário se cadastrar para ter acesso ao índice, mas você pode acessá-lo direto pelo site http://www.ecrel.com.br/inflacao.htm .
7) Lucratividade. Indicadores setoriais de lucratividade publicados na Revista Maiores e Melhores da Exame, anualmente.
Como remunerar
A maneira indicada para remuneração dos profissionais do setor de compras é o pagamento de um salário fixo adicionado de uma premiação trimestral, vinculada à lucratividade da empresa ou ao atingimento de alguma das metas.
terça-feira, 6 de julho de 2010
Qual é a porcentagem ideal de margem bruta e mark-up? Como distribuir lucros e dividendos?
Qual é a porcentagem ideal de margem bruta e mark-up para empresa no ramo do comércio varejista de calçados, e como devem ser distribuídos os lucros e dividendos ?
Resposta:
As porcentagens ideais de margem bruta e mark up da empresa são as maiores que se pode conseguir em cada momento. No entanto, abaixo seguem referências que podem ser utilizadas.
Mark-up
O mark-up é o percentual colocado sobre o custo da mercadoria para se chegar ao preço de venda. Como referência, a ABLAC (Associação Brasileira de Lojistas de Artefatos e Calçados) sugere que os varejistas de calçados trabalhem com um Mark up médio maior do que 100%.
Margem Bruta
A definição adotada para margem bruta é a receita bruta das vendas menos custos das vendas menos custos variáveis, dividido pela receita bruta. No setor calçadista, empresas bem sucedidas trabalham com margem bruta que varia de 36% a 48%.
Distribuição de lucros e dividendos
A distribuição de lucros e dividendos deve ser feita conforme acordo entre os acionistas, seguindo as prescrições legais. Os acordos em relação a essa distribuição geralmente dependem dos planos da empresa para o futuro. Há três opções:
1) Distribuir todos os lucros e dividendos.
2) Distribuir apenas uma parte dos lucros. Pode ser distribuído um valor fixo por mês proporcional à participação acionária (por exemplo, R$ 5.000 mensais para cada sócio com 50% das ações) ou uma porcentagem dos lucros (por exemplo, 50%), capitalizando o restante na empresa. Isso é comum quando os sócios não trabalham na empresa, ou quando os pro-labores retirados são muito baixos. Também ocorre quando a empresa tem planos de expansão em longo prazo e está capitalizando para isso.
3) Não distribuir lucros e dividendos. Nesse caso, o dinheiro é capitalizado e reinvestido na empresa. Isso é comum em algumas situações: a) quando a empresa está passando por dificuldades financeiras, b) em épocas de instabilidade econômica, em que as receitas variam de forma inesperada, c) quando a empresa está crescendo e reinveste seus lucros na compra de mercadorias, ou como capital de giro e d) quando a empresa tem planos de abrir uma filial, reformar ou expandir o negócio.
Resposta:
As porcentagens ideais de margem bruta e mark up da empresa são as maiores que se pode conseguir em cada momento. No entanto, abaixo seguem referências que podem ser utilizadas.
Mark-up
O mark-up é o percentual colocado sobre o custo da mercadoria para se chegar ao preço de venda. Como referência, a ABLAC (Associação Brasileira de Lojistas de Artefatos e Calçados) sugere que os varejistas de calçados trabalhem com um Mark up médio maior do que 100%.
Margem Bruta
A definição adotada para margem bruta é a receita bruta das vendas menos custos das vendas menos custos variáveis, dividido pela receita bruta. No setor calçadista, empresas bem sucedidas trabalham com margem bruta que varia de 36% a 48%.
Distribuição de lucros e dividendos
A distribuição de lucros e dividendos deve ser feita conforme acordo entre os acionistas, seguindo as prescrições legais. Os acordos em relação a essa distribuição geralmente dependem dos planos da empresa para o futuro. Há três opções:
1) Distribuir todos os lucros e dividendos.
2) Distribuir apenas uma parte dos lucros. Pode ser distribuído um valor fixo por mês proporcional à participação acionária (por exemplo, R$ 5.000 mensais para cada sócio com 50% das ações) ou uma porcentagem dos lucros (por exemplo, 50%), capitalizando o restante na empresa. Isso é comum quando os sócios não trabalham na empresa, ou quando os pro-labores retirados são muito baixos. Também ocorre quando a empresa tem planos de expansão em longo prazo e está capitalizando para isso.
3) Não distribuir lucros e dividendos. Nesse caso, o dinheiro é capitalizado e reinvestido na empresa. Isso é comum em algumas situações: a) quando a empresa está passando por dificuldades financeiras, b) em épocas de instabilidade econômica, em que as receitas variam de forma inesperada, c) quando a empresa está crescendo e reinveste seus lucros na compra de mercadorias, ou como capital de giro e d) quando a empresa tem planos de abrir uma filial, reformar ou expandir o negócio.
terça-feira, 29 de junho de 2010
Como calcular o capital necessário para um investimento e o retorno do capital?
Como fazer para levantar o capital necessário e retorno do capital, referente investimento em uma loja de calçados, que vai faturar em torno de 80mil por mês, com 04 funcionários? Quais custos e despesas devo levar em conta para fazer este estudo?
Resposta:
Para levantar o capital necessário para investir em uma loja de calçados e o retorno do capital, leva-se em conta os seguintes custos e despesas:
1) Investimentos fixos:
Móveis e equipamentos. Custos com a compra e instalação de Prateleiras, Vitrine, Balcão para atendimento, Cadeiras, Espelhos, Máquinas de calcular portáteis, Máquina registradora, Microcomputadores, Software Gerencial, Impressora, Mesa e cadeiras para área administrativa, fax e aparelho telefônico. Os valores a serem investidos nisso variam muito, dependendo da qualidade e da especificação dos materiais.
Reforma do Imóvel. Se você precisar fazer uma reforma no imóvel para a instalação da loja, esse custo também entra como investimento fixo.
2) Investimentos pré-operacionais
Corresponde a despesas com a legalização da empresa, cursos e treinamentos para os funcionários e divulgação.
3) Capital de Giro
O capital de giro são os recursos necessários para o funcionamento normal da empresa, incluindo a compra de mercadorias, financiamento das vendas e o pagamento das despesas (como o salário dos funcionários, luz, água, etc.) Ao estimar o capital de giro para o começo das atividades da empresa, você deverá apurar o estoque inicial e o caixa mínimo necessário.
O caixa mínimo é calculado com dados dos prazos médios de vendas, compras e estocagem. Como no início de uma empresa as previsões de vendas não são confiáveis, pois as condições de mercado são novas, o SEBRAE indica que se considere como capital de giro correspondente ao caixa mínimo um valor de 100% do valor de investimento fixo, para o varejo calçadista.
Segue abaixo exemplo para cálculo do capital necessário (investimento total):
Investimentos Fixos
ME - Móveis e equipamentos = R$ 14.000
RE - Reforma = R$ 20.000
PO – Despesas Pré operacionais = R$ 4.000
Capital de giro
EI - Estoque inicial = R$ 55.000
CM - Caixa mínimo = 38.000
IT - Investimento Total = Investimentos Fixos + Capital de Giro
IT = ME + RE + PO + EI + CM
IT = 14.000+20.000+4.000+55.000+38.000
IT = 131.000
Portanto, o capital necessário para abrir a loja de calçados seria de R$ 131.000.
Retorno do Capital
1) Forma Simples – Retorno do Capital
Para calcular o retorno do capital é necessário fazer uma previsão do faturamento e dos custos mensais da empresa.
Estimativa do faturamento mensal da empresa. Você já tem. São esses R$ 80.000 por mês.
Estimativa dos custos mensais. Custos de compra dos calçados e embalagens, custos de propaganda, salários e comissões, depreciações, custos fixos operacionais (água, energia, telefone, contador, pró-labore, material de limpeza, material de escritório, etc) e impostos.
Lucro líquido esperado. Estimativa do faturamento esperado menos a estimativa dos custos mensais.
A forma mais simples de calcular o retorno do capital é dividindo-se o lucro líquido esperado pelo investimento total.
Segue exemplo para cálculo do retorno do capital:
FM – Estimativa de Faturamento mensal = R$ 80.000,00
CM – Estimativa dos custos mensais = R$ 72.000,00
LL – Lucro líquido mensal esperado
LL = FM – CM
LM = 80.000 – 72.000
LM = 8.000
RC – Retorno do Capital
IT – Investimento Total = 131.000
RC = LM / IT
RC = 8.000/131.000
RC = 6,1% ao mês
Isso significa que, a cada mês, o empresário recupera 6,1% do valor investido.
2) Forma financeira – Taxa interna de retorno
Para poder comparar os índices de retorno do capital investido em um negócio com os índices de retorno de investimento financeiro, como fundos de ações ou renda fixa, que considera juros compostos, é necessário calcular a taxa interna de retorno do negócio.
A taxa interna de retorno é calculada com base na projeção de fluxo de caixa, sendo o caixa o resultado da projeção de receitas menos a projeção de despesas.
Projeção de receitas. Estima-se que seja a mesma do faturamento.
Projeção de despesas. Despesas com compra dos calçados e embalagens, propaganda, salários e comissões, água, energia, telefone, contador, pró-labore, material de limpeza, material de escritório,impostos e etc..
Exemplo:
PR – Projeção de Receitas = R$ 80.000
PD – Projeção de Despesas = R$ 70.000
PC – Projeção de Caixa
PC = PR – PD
PC = 80.000-70.000
PC = 10.000
A Taxa Interna de Retorno (TIR) pode ser calculada em uma planilha do Excell ou em calculadoras financeiras, lançando-se o valor do investimento total com valor negativo e depois a projeção mensal de caixa para os meses esperados e usando-se a função TIR.
Resposta:
Para levantar o capital necessário para investir em uma loja de calçados e o retorno do capital, leva-se em conta os seguintes custos e despesas:
1) Investimentos fixos:
Móveis e equipamentos. Custos com a compra e instalação de Prateleiras, Vitrine, Balcão para atendimento, Cadeiras, Espelhos, Máquinas de calcular portáteis, Máquina registradora, Microcomputadores, Software Gerencial, Impressora, Mesa e cadeiras para área administrativa, fax e aparelho telefônico. Os valores a serem investidos nisso variam muito, dependendo da qualidade e da especificação dos materiais.
Reforma do Imóvel. Se você precisar fazer uma reforma no imóvel para a instalação da loja, esse custo também entra como investimento fixo.
2) Investimentos pré-operacionais
Corresponde a despesas com a legalização da empresa, cursos e treinamentos para os funcionários e divulgação.
3) Capital de Giro
O capital de giro são os recursos necessários para o funcionamento normal da empresa, incluindo a compra de mercadorias, financiamento das vendas e o pagamento das despesas (como o salário dos funcionários, luz, água, etc.) Ao estimar o capital de giro para o começo das atividades da empresa, você deverá apurar o estoque inicial e o caixa mínimo necessário.
O caixa mínimo é calculado com dados dos prazos médios de vendas, compras e estocagem. Como no início de uma empresa as previsões de vendas não são confiáveis, pois as condições de mercado são novas, o SEBRAE indica que se considere como capital de giro correspondente ao caixa mínimo um valor de 100% do valor de investimento fixo, para o varejo calçadista.
Segue abaixo exemplo para cálculo do capital necessário (investimento total):
Investimentos Fixos
ME - Móveis e equipamentos = R$ 14.000
RE - Reforma = R$ 20.000
PO – Despesas Pré operacionais = R$ 4.000
Capital de giro
EI - Estoque inicial = R$ 55.000
CM - Caixa mínimo = 38.000
IT - Investimento Total = Investimentos Fixos + Capital de Giro
IT = ME + RE + PO + EI + CM
IT = 14.000+20.000+4.000+55.000+38.000
IT = 131.000
Portanto, o capital necessário para abrir a loja de calçados seria de R$ 131.000.
Retorno do Capital
1) Forma Simples – Retorno do Capital
Para calcular o retorno do capital é necessário fazer uma previsão do faturamento e dos custos mensais da empresa.
Estimativa do faturamento mensal da empresa. Você já tem. São esses R$ 80.000 por mês.
Estimativa dos custos mensais. Custos de compra dos calçados e embalagens, custos de propaganda, salários e comissões, depreciações, custos fixos operacionais (água, energia, telefone, contador, pró-labore, material de limpeza, material de escritório, etc) e impostos.
Lucro líquido esperado. Estimativa do faturamento esperado menos a estimativa dos custos mensais.
A forma mais simples de calcular o retorno do capital é dividindo-se o lucro líquido esperado pelo investimento total.
Segue exemplo para cálculo do retorno do capital:
FM – Estimativa de Faturamento mensal = R$ 80.000,00
CM – Estimativa dos custos mensais = R$ 72.000,00
LL – Lucro líquido mensal esperado
LL = FM – CM
LM = 80.000 – 72.000
LM = 8.000
RC – Retorno do Capital
IT – Investimento Total = 131.000
RC = LM / IT
RC = 8.000/131.000
RC = 6,1% ao mês
Isso significa que, a cada mês, o empresário recupera 6,1% do valor investido.
2) Forma financeira – Taxa interna de retorno
Para poder comparar os índices de retorno do capital investido em um negócio com os índices de retorno de investimento financeiro, como fundos de ações ou renda fixa, que considera juros compostos, é necessário calcular a taxa interna de retorno do negócio.
A taxa interna de retorno é calculada com base na projeção de fluxo de caixa, sendo o caixa o resultado da projeção de receitas menos a projeção de despesas.
Projeção de receitas. Estima-se que seja a mesma do faturamento.
Projeção de despesas. Despesas com compra dos calçados e embalagens, propaganda, salários e comissões, água, energia, telefone, contador, pró-labore, material de limpeza, material de escritório,impostos e etc..
Exemplo:
PR – Projeção de Receitas = R$ 80.000
PD – Projeção de Despesas = R$ 70.000
PC – Projeção de Caixa
PC = PR – PD
PC = 80.000-70.000
PC = 10.000
A Taxa Interna de Retorno (TIR) pode ser calculada em uma planilha do Excell ou em calculadoras financeiras, lançando-se o valor do investimento total com valor negativo e depois a projeção mensal de caixa para os meses esperados e usando-se a função TIR.
segunda-feira, 21 de junho de 2010
O que eu posso fazer para atrair mais clientes?
A minha loja (confecções em geral) tem 3 anos. O que eu posso fazer para atrair mais clientes?
Resposta:
Para atrair mais clientes para sua loja você pode: 1) Descobrir pelo menos um produto de confecção que seja “top de vendas” ; 2) Estabelecer preço que seja atraente e competitivo; 3) Expor os produtos de forma atraente e 4) Fazer divulgação. A divulgação pode ser feita com promoções, propaganda, telemarketing ativo, mala direta e outros.
Capacite, valorize e motive constantemente seus funcionários. Incentive sua participação em treinamentos de atendimento e vendas. Verifique se eles priorizam a satisfação dos clientes. A equipe de vendas precisa estar preparada quando os novos clientes chegarem.
Descubra qual o produto que você vende que é mais desejado pelos clientes: o mais legal, mais bonito, que está vendendo mais. Pode ser uma camisa, saia ou qualquer outro produto que esteja na moda e seja novo e atraente. Se você no momento não tem nenhum produto que seja assim, crie um, ou compre de uma marca legal um produto “top de vendas”. Pode se inspirar nas revistas de moda, desfiles, perguntar aos seus fornecedores, clientes e pedir dicas para suas funcionárias (os). É importante que sua equipe também ache o produto o máximo, pois são elas que vão vendê-lo aos clientes.
Verifique se o preço que você vai cobrar pelo produto “top de vendas” é adequado. Ele não pode ser mais caro que o de seus concorrentes, se eles tem o mesmo produto. Se é um produto exclusivo seu, verifique se seus clientes podem pagar, e acham que o preço é justo.
Arrume as vitrines da loja com composições e outras peças que combinam com o produto e ficam legais. Assim, os clientes vão ficar com vontade de comprar outras peças para compor looks legais, e fica fácil para as vendedoras saberem quais produtos oferecer aos clientes.
Se você entrega sacolas de roupas na casa de clientes conhecidos para eles escolherem com o que vão ficar, é importante mandar peças que se complementem entre si. Se você não oferece essa opção, considere essa hipótese para seus clientes mais antigos e fiéis. Isso pode fazer com que eles comprem mais. Também vale para o caso de clientes que deixaram de comprar por passarem a ter dificuldade para sair de casa ou estar sem tempo (ficaram doentes, estão trabalhando demais, tiveram filhos).
Por último, é importantíssimo divulgar esse seu produto destaque. Por ser um produto “top“ , ele pode atrair novos clientes para a loja e também contribuir para que seus atuais clientes comprem mais.
Comece ações de propaganda como mala-direta ou e-mail marketing. Ações como “Leve este flyer e ganhe tantos porcento de desconto até o dia tal” ou “Só amanhã” funcionam bem. Sempre dê uma vantagem e um prazo para o cliente.
Saber trabalhar os clientes que já tem é um pré-requisito para conquistar mais. Uma dica é usar os próprios clientes existentes para conseguir mais. Usando ainda a tática do desconto e mala-direta promova algo do tipo “cliente cadastrado que trouxer um amigo que compre ganha um brinde” ou “ganhe por indicação” (cliente que indica cliente que compra, ganha um desconto especial ou um brinde, que pode ser um acessório legal que combine com seu produto top de vendas ou com a maioria dos seus outros produtos). Repare que as pessoas sempre gostam de ganhar algo, ou sair em vantagem.
Invista em propaganda para atração de novos clientes. Propaganda em rádio costuma ter um ótimo retorno, quando bem direcionada. Outra ação de vendas que funciona bem, principalmente em datas comemorativas (dias das mães, dia dos pais, natal) é o telemarketing ativo. Ligue para seus clientes antes do dia das mães, do natal, ou da data de aniversário dos seus clientes e informe que chegaram novidades na loja, e sugira que eles comprem um presente pra sua mãe, pai, filho. Se as suas vendedoras souberem de algum produto que sua cliente gostou mas não comprou, ou algum outro que combine com o estilo da sua cliente, informe isso no telemarketing. Todo mundo quer acertar no presente, e se a sua loja contribuir para isso, você vai ter cada vez mais clientes fiéis.
Você também pode divulgar os produtos e promoções da sua loja pelo Orkut e Facebook, e cadastrar a loja nos cadastros gratuitos de empresas na internet, como HotFrog, OLX e listas telefônicas e de endereços.
Lembre-se de investir na renovação de seus produtos “top de vendas”. Descubra-os. São as novidades desejadas que vão atrair novos clientes e trazer de volta seus atuais clientes.
Resposta:
Para atrair mais clientes para sua loja você pode: 1) Descobrir pelo menos um produto de confecção que seja “top de vendas” ; 2) Estabelecer preço que seja atraente e competitivo; 3) Expor os produtos de forma atraente e 4) Fazer divulgação. A divulgação pode ser feita com promoções, propaganda, telemarketing ativo, mala direta e outros.
Capacite, valorize e motive constantemente seus funcionários. Incentive sua participação em treinamentos de atendimento e vendas. Verifique se eles priorizam a satisfação dos clientes. A equipe de vendas precisa estar preparada quando os novos clientes chegarem.
Descubra qual o produto que você vende que é mais desejado pelos clientes: o mais legal, mais bonito, que está vendendo mais. Pode ser uma camisa, saia ou qualquer outro produto que esteja na moda e seja novo e atraente. Se você no momento não tem nenhum produto que seja assim, crie um, ou compre de uma marca legal um produto “top de vendas”. Pode se inspirar nas revistas de moda, desfiles, perguntar aos seus fornecedores, clientes e pedir dicas para suas funcionárias (os). É importante que sua equipe também ache o produto o máximo, pois são elas que vão vendê-lo aos clientes.
Verifique se o preço que você vai cobrar pelo produto “top de vendas” é adequado. Ele não pode ser mais caro que o de seus concorrentes, se eles tem o mesmo produto. Se é um produto exclusivo seu, verifique se seus clientes podem pagar, e acham que o preço é justo.
Arrume as vitrines da loja com composições e outras peças que combinam com o produto e ficam legais. Assim, os clientes vão ficar com vontade de comprar outras peças para compor looks legais, e fica fácil para as vendedoras saberem quais produtos oferecer aos clientes.
Se você entrega sacolas de roupas na casa de clientes conhecidos para eles escolherem com o que vão ficar, é importante mandar peças que se complementem entre si. Se você não oferece essa opção, considere essa hipótese para seus clientes mais antigos e fiéis. Isso pode fazer com que eles comprem mais. Também vale para o caso de clientes que deixaram de comprar por passarem a ter dificuldade para sair de casa ou estar sem tempo (ficaram doentes, estão trabalhando demais, tiveram filhos).
Por último, é importantíssimo divulgar esse seu produto destaque. Por ser um produto “top“ , ele pode atrair novos clientes para a loja e também contribuir para que seus atuais clientes comprem mais.
Comece ações de propaganda como mala-direta ou e-mail marketing. Ações como “Leve este flyer e ganhe tantos porcento de desconto até o dia tal” ou “Só amanhã” funcionam bem. Sempre dê uma vantagem e um prazo para o cliente.
Saber trabalhar os clientes que já tem é um pré-requisito para conquistar mais. Uma dica é usar os próprios clientes existentes para conseguir mais. Usando ainda a tática do desconto e mala-direta promova algo do tipo “cliente cadastrado que trouxer um amigo que compre ganha um brinde” ou “ganhe por indicação” (cliente que indica cliente que compra, ganha um desconto especial ou um brinde, que pode ser um acessório legal que combine com seu produto top de vendas ou com a maioria dos seus outros produtos). Repare que as pessoas sempre gostam de ganhar algo, ou sair em vantagem.
Invista em propaganda para atração de novos clientes. Propaganda em rádio costuma ter um ótimo retorno, quando bem direcionada. Outra ação de vendas que funciona bem, principalmente em datas comemorativas (dias das mães, dia dos pais, natal) é o telemarketing ativo. Ligue para seus clientes antes do dia das mães, do natal, ou da data de aniversário dos seus clientes e informe que chegaram novidades na loja, e sugira que eles comprem um presente pra sua mãe, pai, filho. Se as suas vendedoras souberem de algum produto que sua cliente gostou mas não comprou, ou algum outro que combine com o estilo da sua cliente, informe isso no telemarketing. Todo mundo quer acertar no presente, e se a sua loja contribuir para isso, você vai ter cada vez mais clientes fiéis.
Você também pode divulgar os produtos e promoções da sua loja pelo Orkut e Facebook, e cadastrar a loja nos cadastros gratuitos de empresas na internet, como HotFrog, OLX e listas telefônicas e de endereços.
Lembre-se de investir na renovação de seus produtos “top de vendas”. Descubra-os. São as novidades desejadas que vão atrair novos clientes e trazer de volta seus atuais clientes.
quinta-feira, 17 de junho de 2010
Como estabelecer metas para um departamento de cobrança?
Como estabelecer metas para um departamento de cobrança interno em uma empresa do comércio varejista? Quais os critérios de avaliação do departamento? Como devo remunerar estes profissionais?
Resposta:
São metas importantes para um departamento de cobrança interno de empresa de comércio varejista: 1) índices de inadimplência referenciados a indicador externo e 2) custo do setor. São critérios de avaliação do departamento: 1) índices de inadimplência, 2) custos, 3) recuperação de clientes, 4) prevenção de ações judiciais, 5) inovação. A remuneração dos profissionais pode ser feita com um pagamento de um fixo mais comissões por valores recuperados e premiação, ou apenas comissões e premiação.
Metas
O ideal é que as metas de inadimplência da empresa sejam vinculadas a referências externas para que sejam coerentes com a realidade, permitam avaliações corretas pela gerência e não prejudiquem a motivação dos funcionários (o que ocorre quando as metas estão desvinculadas da conjuntura econômica).
Exemplo de metas para o setor de cobrança de empresa de comércio varejista:
- Utilizar como referência o indicador de inadimplência do Banco Central do Brasil, obtido no site http://www.bcb.gov.br/?INDECO e construir tabela de metas por idade da dívida conforme exemplo:
A relação com o indicador de inadimplência (por exemplo de três vezes para dívidas de até 30 dias) depende do perfil dos meios de recebimento que a empresa utiliza, como cobrança em carteira, cheques pré-datados, cartão de crédito, cartão da própria loja, boleto bancário, débito em conta, e também dos prazos dos procedimentos de cobrança (depois de quantos dias a sua empresa manda carta de cobrança? Quando liga cobrando? Quando envia título para o SPC?) Você deve adaptar essa relação para cada idade da dívida, conforme a realidade da sua empresa e os seus procedimentos de cobrança.
- Custos do setor: Além de índices de inadimplência, é importante ter como meta que os custos do setor (mão de obra, envio de cartas de cobrança, custos telefônicos, envio ao SPC, protesto, cobrança judicial, etc...) sejam menores do que o custo de terceirizar a cobrança. Consegue-se contratar serviços de cobrança externos por um valor que varia de 10 a 20% do valor recuperado.
Critérios de Avaliação
Para avaliar o departamento de cobrança, deve-se acompanhar o atingimento das metas de inadimplência e custo máximo do setor e também os seguintes aspectos:
- Recuperação de clientes: Uma cobrança bem feita tenta recuperar os inadimplentes como clientes e fazer com que eles voltem a comprar.
- Prevenção de ações judiciais: Clientes que se sentem agredidos ou injustiçados pela empresa no processo de cobrança podem acionar a empresa judicialmente. É importante garantir que os valores cobrados sejam realmente devidos, e que a cobrança seja feita de acordo com o código de defesa do consumidor.
- Inovação: O setor de cobrança enfrenta muitos desafios, como encontrar os devedores e a impossibilidade financeira de alguns de quitarem as dívidas. Para isso é necessário que a empresa ofereça possibilidades de negociação, atuação em horários diferenciados (almoço, à noite, sábados), e esteja aberta à adoção de novas idéias. Os funcionários do setor devem ser constantemente treinados e no decorrer do trabalho podem descobrir novas formas de encontrar os clientes, novas possibilidades de negociação e mesmo sugerir outras opções de pagamento que ocasionem inadimplência menor. A gerência deve estar atenta a isso, reconhecer as boas idéias e adotá-las.
Como remunerar
Há duas formas indicadas para remuneração dos profissionais do setor de cobrança: 1) pagamento de um salário fixo mais comissão sobre o valor recuperado mais uma premiação trimestral e 2) pagamento de comissão sobre valor recuperado mais premiação trimestral, com garantia de mínimo.
A primeira forma dá geralmente resultado melhor na recuperação de clientes e a segunda na recuperação das dívidas.
O valor do salário fixo e da garantia do comissionista são estabelecidos na convenção coletiva de trabalho do setor. A comissão para cobradores que recebem o fixo varia geralmente de 0,5 a 1% e para os que não recebem o fixo de 2 a 4 %.
Indica-se que a premiação seja proporcional à recuperação de clientes e relacionada à redução dos custos do setor (inclusive judiciais), adoção de inovações e às receitas totais da empresa. Ela visa incluir os colaboradores na participação dos resultados da empresa, remunerar pelo desempenho do setor de cobrança como um todo e criar valor a longo prazo.
Resposta:
São metas importantes para um departamento de cobrança interno de empresa de comércio varejista: 1) índices de inadimplência referenciados a indicador externo e 2) custo do setor. São critérios de avaliação do departamento: 1) índices de inadimplência, 2) custos, 3) recuperação de clientes, 4) prevenção de ações judiciais, 5) inovação. A remuneração dos profissionais pode ser feita com um pagamento de um fixo mais comissões por valores recuperados e premiação, ou apenas comissões e premiação.
Metas
O ideal é que as metas de inadimplência da empresa sejam vinculadas a referências externas para que sejam coerentes com a realidade, permitam avaliações corretas pela gerência e não prejudiquem a motivação dos funcionários (o que ocorre quando as metas estão desvinculadas da conjuntura econômica).
Exemplo de metas para o setor de cobrança de empresa de comércio varejista:
- Utilizar como referência o indicador de inadimplência do Banco Central do Brasil, obtido no site http://www.bcb.gov.br/?INDECO e construir tabela de metas por idade da dívida conforme exemplo:
A relação com o indicador de inadimplência (por exemplo de três vezes para dívidas de até 30 dias) depende do perfil dos meios de recebimento que a empresa utiliza, como cobrança em carteira, cheques pré-datados, cartão de crédito, cartão da própria loja, boleto bancário, débito em conta, e também dos prazos dos procedimentos de cobrança (depois de quantos dias a sua empresa manda carta de cobrança? Quando liga cobrando? Quando envia título para o SPC?) Você deve adaptar essa relação para cada idade da dívida, conforme a realidade da sua empresa e os seus procedimentos de cobrança.
- Custos do setor: Além de índices de inadimplência, é importante ter como meta que os custos do setor (mão de obra, envio de cartas de cobrança, custos telefônicos, envio ao SPC, protesto, cobrança judicial, etc...) sejam menores do que o custo de terceirizar a cobrança. Consegue-se contratar serviços de cobrança externos por um valor que varia de 10 a 20% do valor recuperado.
Critérios de Avaliação
Para avaliar o departamento de cobrança, deve-se acompanhar o atingimento das metas de inadimplência e custo máximo do setor e também os seguintes aspectos:
- Recuperação de clientes: Uma cobrança bem feita tenta recuperar os inadimplentes como clientes e fazer com que eles voltem a comprar.
- Prevenção de ações judiciais: Clientes que se sentem agredidos ou injustiçados pela empresa no processo de cobrança podem acionar a empresa judicialmente. É importante garantir que os valores cobrados sejam realmente devidos, e que a cobrança seja feita de acordo com o código de defesa do consumidor.
- Inovação: O setor de cobrança enfrenta muitos desafios, como encontrar os devedores e a impossibilidade financeira de alguns de quitarem as dívidas. Para isso é necessário que a empresa ofereça possibilidades de negociação, atuação em horários diferenciados (almoço, à noite, sábados), e esteja aberta à adoção de novas idéias. Os funcionários do setor devem ser constantemente treinados e no decorrer do trabalho podem descobrir novas formas de encontrar os clientes, novas possibilidades de negociação e mesmo sugerir outras opções de pagamento que ocasionem inadimplência menor. A gerência deve estar atenta a isso, reconhecer as boas idéias e adotá-las.
Como remunerar
Há duas formas indicadas para remuneração dos profissionais do setor de cobrança: 1) pagamento de um salário fixo mais comissão sobre o valor recuperado mais uma premiação trimestral e 2) pagamento de comissão sobre valor recuperado mais premiação trimestral, com garantia de mínimo.
A primeira forma dá geralmente resultado melhor na recuperação de clientes e a segunda na recuperação das dívidas.
O valor do salário fixo e da garantia do comissionista são estabelecidos na convenção coletiva de trabalho do setor. A comissão para cobradores que recebem o fixo varia geralmente de 0,5 a 1% e para os que não recebem o fixo de 2 a 4 %.
Indica-se que a premiação seja proporcional à recuperação de clientes e relacionada à redução dos custos do setor (inclusive judiciais), adoção de inovações e às receitas totais da empresa. Ela visa incluir os colaboradores na participação dos resultados da empresa, remunerar pelo desempenho do setor de cobrança como um todo e criar valor a longo prazo.
quarta-feira, 16 de junho de 2010
Qual o cálculo correto para apurar e acompanhar o índice de inadimplência e perdas de carteira a receber no comércio varejista?
Em geral, são considerados inadimplentes no varejo os títulos vencidos há mais de 90 dias e menos de 180 dias, e perda de carteira os não recebidos há mais de 180 dias. O acompanhamento da inadimplência é feito através da idade dos títulos vencidos. Há também outros critérios para cálculo do índice de inadimplência, que serão citados no final.
Abaixo segue explicação mais detalhada.
Como exemplo para cálculo, considere os seguintes dados de uma empresa de varejo, na data de 01/05/2010:
Perda de Carteira
A maior parte dos institutos de pesquisa e análise econômica considera como perda de carteira os títulos vencidos há mais de 180 dias e que não foram pagos. Ela é calculada utilizando-se os dados de faturamento de um mês de referência.
A perda de carteira da empresa do exemplo acima no mês de maio de 2010 é feita considerando os valores referentes aos títulos emitidos em outubro de 2009 (ou seja, há mais de 180 dias e menos de 210 dias) e que não foram pagos até o final de abril de 2010.
PC – Perda de carteira
TP – Títulos cujo pagamento está pendente mais de 180 dias após a data do vencimento original, ou seja, títulos emitidos em outubro de 2009 e que não foram pagos até o final de abril – R$ 500
TT – Títulos com vencimento em outubro de 2009 – R$ 120.000
PC = TP/TT = 500/120.000 = 0,004 = 0,4%
Ou seja, a perda de carteira em maio de 2010 (que é calculada com os dados referentes ao faturamento de outubro de 2009) foi de 0,4% ou R$ 500.
Índice de Inadimplência
Em geral, são considerados no cálculo do índice de inadimplência no varejo os títulos vencidos há mais de 90 dias e menos de 180 dias. O índice de inadimplência é calculado conforme a fórmula abaixo. Veja o exemplo:
TT90 - total de títulos emitidos com vencimento entre 90 e 180 dias (novembro/2009, dezembro/2009 e janeiro/2010)= 80.000+150.000+100.000 = 330.000
TI90 – Títulos cujo pagamento ainda esteja pendente 90 dias após a data do vencimento original (novembro de 2009 a janeiro de 2010)= 3.000+2.000+1.000 = 6.000
Ou seja, o índice de inadimplência da empresa em maio de 2010 é de 1,8%.
Acompanhamento da Inadimplência
Para acompanhar a inadimplência sugere-se fazer uma tabela de idade das dívidas, e atualizá-la mensalmente, semanalmente ou diariamente, conforme a necessidade da empresa. Segue tabela de acompanhamento de inadimplentes com dados do exemplo:
Abaixo segue exemplo de cálculo do índice de inadimplência de uma empresa, conforme o critério acima:
TS - Valor dos títulos enviados para o SPC no mês de abril/2010: R$ 5.000
Abaixo segue explicação mais detalhada.
Como exemplo para cálculo, considere os seguintes dados de uma empresa de varejo, na data de 01/05/2010:
Perda de Carteira
A maior parte dos institutos de pesquisa e análise econômica considera como perda de carteira os títulos vencidos há mais de 180 dias e que não foram pagos. Ela é calculada utilizando-se os dados de faturamento de um mês de referência.
A perda de carteira da empresa do exemplo acima no mês de maio de 2010 é feita considerando os valores referentes aos títulos emitidos em outubro de 2009 (ou seja, há mais de 180 dias e menos de 210 dias) e que não foram pagos até o final de abril de 2010.
PC – Perda de carteira
TP – Títulos cujo pagamento está pendente mais de 180 dias após a data do vencimento original, ou seja, títulos emitidos em outubro de 2009 e que não foram pagos até o final de abril – R$ 500
TT – Títulos com vencimento em outubro de 2009 – R$ 120.000
PC = TP/TT = 500/120.000 = 0,004 = 0,4%
Ou seja, a perda de carteira em maio de 2010 (que é calculada com os dados referentes ao faturamento de outubro de 2009) foi de 0,4% ou R$ 500.
Índice de Inadimplência
Em geral, são considerados no cálculo do índice de inadimplência no varejo os títulos vencidos há mais de 90 dias e menos de 180 dias. O índice de inadimplência é calculado conforme a fórmula abaixo. Veja o exemplo:
TT90 - total de títulos emitidos com vencimento entre 90 e 180 dias (novembro/2009, dezembro/2009 e janeiro/2010)= 80.000+150.000+100.000 = 330.000
TI90 – Títulos cujo pagamento ainda esteja pendente 90 dias após a data do vencimento original (novembro de 2009 a janeiro de 2010)= 3.000+2.000+1.000 = 6.000
II – índice de Inadimplência
II = TI90/TT90 = 6.000 / 330.000 = 0,018 = 1,8%
Acompanhamento da Inadimplência
Para acompanhar a inadimplência sugere-se fazer uma tabela de idade das dívidas, e atualizá-la mensalmente, semanalmente ou diariamente, conforme a necessidade da empresa. Segue tabela de acompanhamento de inadimplentes com dados do exemplo:
Considerações
Alguns órgãos de pesquisa (como o Dieese, Serasa e o IBGE) não consideram esse critério de 90 dias para cálculo do índice de inadimplência, mas sim os valores referentes a: 1)títulos que foram protestados no mês, 2) valores enviados para o SPC pelas empresas, 3)os valores em cheques devolvidos mais de 2 vezes, 4) outros. Esses valores são comparados com o valor dos títulos gerados no mesmo período.
Como cada empresa tem um critério diferente de prazo para envio de títulos para protesto ou SPC, os índices de inadimplência apurados por esse método podem dar resultados diferentes dos calculados pelo critério da idade da dívida.
Abaixo segue exemplo de cálculo do índice de inadimplência de uma empresa, conforme o critério acima:
TT - Valor total dos títulos emitidos no mês de abril/2010: R$ 110.000
TC - Valor dos cheques devolvidos mais de 2 vezes no mês de abril/2010: R$ 1.000
TR - Valor dos títulos enviados para protesto no mês de abril/2010: R$ 0
II - Índice de Inadimplência
II = (TC+TS+TR)/TT
II = (1.000+5.000+0)/110.000
II = 6.000/110.000
II = 0,055 = 5,5%
Se sua intenção é comparar o índice de inadimplência de sua empresa com o de outras empresas ou com algum índice publicado na imprensa, é importante verificar qual o critério utilizado no cálculo desse índice e usar o mesmo.
Palavras Chave: Como calcular inadimplencia, como calcular inadimplência, cálculo inadimplência, calculo inadimplencia, calculo inadimplencia varejo, cálculo inadimplência varejo.
quinta-feira, 22 de abril de 2010
Gostaria de fazer um questionário de satisfação de meus clientes.
Trabalho em um escritório de advocacia. Gostaria de fazer um questionário de satisfação de meus clientes, porém não sei ao certo as melhores perguntas para o mesmo.
Resposta:
Segue abaixo um questionário para pesquisa de satisfação de clientes de escritório de advocacia. Ele pode ser adaptado conforme as opções de atendimento, serviços e pagamento oferecidas pelo seu escritório e conforme aquelas que vocês pensam em oferecer.
Para cada ítem da pesquisa, responda qual opção melhor representa como você se sente:
1 - Muito Insatisfeito.
2 - Insatisfeito
3 - Nem Satisfeito nem Insatisfeito
4 - Satisfeito
5 - Muito Satisfeito
As perguntas da pesquisa de satisfação foram escolhidas para identificar a satisfação geral dos seus clientes, e também quais aspectos do serviço prestado precisam ou podem ser melhorados. O resultado vai funcionar como um guia para que você saiba o que fazer.
Palavras Chave: Questionário de satisfação, questionario de satisfacao, pesquisa de satisfação, pesquisa de satisfacao, perguntas para questionário de satisfação, perguntas para questionario de satisfacao.
Resposta:
Segue abaixo um questionário para pesquisa de satisfação de clientes de escritório de advocacia. Ele pode ser adaptado conforme as opções de atendimento, serviços e pagamento oferecidas pelo seu escritório e conforme aquelas que vocês pensam em oferecer.
Para cada ítem da pesquisa, responda qual opção melhor representa como você se sente:
1 - Muito Insatisfeito.
2 - Insatisfeito
3 - Nem Satisfeito nem Insatisfeito
4 - Satisfeito
5 - Muito Satisfeito
As perguntas da pesquisa de satisfação foram escolhidas para identificar a satisfação geral dos seus clientes, e também quais aspectos do serviço prestado precisam ou podem ser melhorados. O resultado vai funcionar como um guia para que você saiba o que fazer.
Palavras Chave: Questionário de satisfação, questionario de satisfacao, pesquisa de satisfação, pesquisa de satisfacao, perguntas para questionário de satisfação, perguntas para questionario de satisfacao.
Gostaria de saber como eu faço pra ter boletos para dar aos meus clientes.
Gostaria de saber como eu faço pra ter boletos para dar aos meus clientes. É que eu vendo umas paradas parceladas e gostaria que a pessoa pagasse e fosse depositado na minha conta corrente ou poupança. Queria ter o controle de quem pagou também.
Resposta
Numa conta de pessoa física da maior parte dos bancos, você não consegue gerar boleto e nem depósito identificado, então dá pra usar um truque para ter controle de quem pagou. Funciona assim: se você cobrava R$ 100 de todo mundo, passe a cobrar valores diferentes de cada um, variando os centavos.
Por exemplo, do Manuel, você cobra R$ 100,01, do Antônio R$ 100,02 e assim por diante, anotando os valores passados para cada cliente. Quando você checar seu extrato, vai saber que o pagamento de R$ 100,02 foi feito pelo Antônio e não pelo Manuel.Se a maioria dos seus clientes tiver e-mail, você pode também mandar cobranças por e-mail pelo PagSeguro do UOL (www.pagseguro.com.br) ou pelo DinheiroMail. Funciona assim: você entra no site de um deles, faz seu cadastro e clica em enviar cobrança por e-mail. Os seus clientes vão receber um e-mail com instruções de pagamento, e vão poder imprimir boleto ou pagar com débito em conta. Mas isso só vale para pessoa física se seu movimento mensal for menor do que R$ 4.000. Se for maior, você vai precisar fazer seu cadastro nesses sites como Pessoa Jurídica.
Se você tem uma empresa aberta, um CNPJ e uma conta de pessoa jurídica no banco, você tem outras alternativas:- Depósito identificado: Peça ao seu gerente ou utilize o internet banking para gerar o código identificador para o depósito e informe o cliente do número identificador pra ele fazer o depósito certo. A desvantagem é que o cliente pode fazer o depósito e não informar o código identificador, e aí você fica sem saber quem pagou. A vantagem é que a taxa que o banco cobra pelo depósito identificado é geralmente menor do que para gerar um boleto bancário.
- Boleto Bancário: Peça ao seu gerente ou utilize o internet banking para gerar o boleto. Você pode imprimir o boleto na sua impressora e entregar para o cliente. A vantagem do boleto é que o cliente pode pagar em qualquer banco e inclusive pela internet, e todos os boletos são identificados, então você sempre vai saber quem pagou.
- Loja Virtual: Você pode criar uma loja virtual dos seus produtos, mesmo que você os entregue na hora, apenas para oferecer ao cliente as opções de pagamento seguras que eles oferecem: cartões de crédito e de banco, boleto, à vista e parcelado. As desvantagens são que você vai ter que pagar a mensalidade para manter a loja virtual e também disponibilizar um PC para seus clientes digitarem os dados de compra. As vantagens são que você pode oferecer outras opções de pagamento para o cliente, controlar quem pagou, talvez aumentar suas vendas através da internet, e ainda controlar seu estoque e outras coisas que os aplicativos de loja virtual oferecem. E você não precisa pagar ninguém para fazer seu site. Você mesmo pode fazer tudo sozinho pela internet seguindo os passos que seu provedor da loja virtual oferecer.
Palavras Chave: Boletos Bancários, Boletos, Boleto, Gerar boleto, como fazer boleto, como fazer boletos, cobrança, como controlar recebimentos, recebimentos, controle de recebimentos, controle de recebimentos parcelados.
Resposta
Numa conta de pessoa física da maior parte dos bancos, você não consegue gerar boleto e nem depósito identificado, então dá pra usar um truque para ter controle de quem pagou. Funciona assim: se você cobrava R$ 100 de todo mundo, passe a cobrar valores diferentes de cada um, variando os centavos.
Por exemplo, do Manuel, você cobra R$ 100,01, do Antônio R$ 100,02 e assim por diante, anotando os valores passados para cada cliente. Quando você checar seu extrato, vai saber que o pagamento de R$ 100,02 foi feito pelo Antônio e não pelo Manuel.Se a maioria dos seus clientes tiver e-mail, você pode também mandar cobranças por e-mail pelo PagSeguro do UOL (www.pagseguro.com.br) ou pelo DinheiroMail. Funciona assim: você entra no site de um deles, faz seu cadastro e clica em enviar cobrança por e-mail. Os seus clientes vão receber um e-mail com instruções de pagamento, e vão poder imprimir boleto ou pagar com débito em conta. Mas isso só vale para pessoa física se seu movimento mensal for menor do que R$ 4.000. Se for maior, você vai precisar fazer seu cadastro nesses sites como Pessoa Jurídica.
Se você tem uma empresa aberta, um CNPJ e uma conta de pessoa jurídica no banco, você tem outras alternativas:- Depósito identificado: Peça ao seu gerente ou utilize o internet banking para gerar o código identificador para o depósito e informe o cliente do número identificador pra ele fazer o depósito certo. A desvantagem é que o cliente pode fazer o depósito e não informar o código identificador, e aí você fica sem saber quem pagou. A vantagem é que a taxa que o banco cobra pelo depósito identificado é geralmente menor do que para gerar um boleto bancário.
- Boleto Bancário: Peça ao seu gerente ou utilize o internet banking para gerar o boleto. Você pode imprimir o boleto na sua impressora e entregar para o cliente. A vantagem do boleto é que o cliente pode pagar em qualquer banco e inclusive pela internet, e todos os boletos são identificados, então você sempre vai saber quem pagou.
- Loja Virtual: Você pode criar uma loja virtual dos seus produtos, mesmo que você os entregue na hora, apenas para oferecer ao cliente as opções de pagamento seguras que eles oferecem: cartões de crédito e de banco, boleto, à vista e parcelado. As desvantagens são que você vai ter que pagar a mensalidade para manter a loja virtual e também disponibilizar um PC para seus clientes digitarem os dados de compra. As vantagens são que você pode oferecer outras opções de pagamento para o cliente, controlar quem pagou, talvez aumentar suas vendas através da internet, e ainda controlar seu estoque e outras coisas que os aplicativos de loja virtual oferecem. E você não precisa pagar ninguém para fazer seu site. Você mesmo pode fazer tudo sozinho pela internet seguindo os passos que seu provedor da loja virtual oferecer.
Palavras Chave: Boletos Bancários, Boletos, Boleto, Gerar boleto, como fazer boleto, como fazer boletos, cobrança, como controlar recebimentos, recebimentos, controle de recebimentos, controle de recebimentos parcelados.
O que significa TI Verde ou Green IT?
A tecnologia da informação é o conjunto de atividades relacionadas a computação, computadores, softwares, redes de computadores, internet, telefones celulares, GPS e outros. Quando a TI (tecnologia da informação) é executada de maneira que contribua para a preservação ambiental, ela é chamada de TI verde.
A prática da TI verde envolve a busca de menor consumo de energia elétrica, a redução das emissões de CO2 (dióxido de carbono – gás que contribui para o efeito estufa), e a redução da poluição da terra, da água e do ar. Os equipamentos eletrônicos (computadores, monitores, aparelhos celulares) utilizam substâncias como chumbo, mercúrio, cádmio e uma grande variedade de plásticos não recicláveis, que poluem a água e o solo quando são descartados nos lixões ou aterros sanitários.
Numa gestão verde de TI, os equipamentos são reciclados ou reutilizados ao invés de serem jogados fora. Em novos projetos, são adquiridos equipamentos que tem menos ou nenhum material poluente (como algumas marcas de computadores) ou é utilizado o processamento remoto (virtualização), que não requer a compra de novos equipamentos. A redução de emissão de CO2 pode ser obtida através da redução do número de viagens e do aumento do uso de videoconferências, automação de processos e telepresença pelas empresas. A fim de economizar energia, os softwares são alterados e otimizados para processarem os dados de maneira mais econômica e eficiente.
A prática da TI verde envolve a busca de menor consumo de energia elétrica, a redução das emissões de CO2 (dióxido de carbono – gás que contribui para o efeito estufa), e a redução da poluição da terra, da água e do ar. Os equipamentos eletrônicos (computadores, monitores, aparelhos celulares) utilizam substâncias como chumbo, mercúrio, cádmio e uma grande variedade de plásticos não recicláveis, que poluem a água e o solo quando são descartados nos lixões ou aterros sanitários.
Numa gestão verde de TI, os equipamentos são reciclados ou reutilizados ao invés de serem jogados fora. Em novos projetos, são adquiridos equipamentos que tem menos ou nenhum material poluente (como algumas marcas de computadores) ou é utilizado o processamento remoto (virtualização), que não requer a compra de novos equipamentos. A redução de emissão de CO2 pode ser obtida através da redução do número de viagens e do aumento do uso de videoconferências, automação de processos e telepresença pelas empresas. A fim de economizar energia, os softwares são alterados e otimizados para processarem os dados de maneira mais econômica e eficiente.
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